Готовим письмо в ПСА по передней подвеске

[miannik]

В данной теме, по желанию участников форума, столкнувшихся со стуком передней подвески (и ничего другого!!!) попытаемся собрать и скомпоновать материал для коллективного обращения в Представительство ПСА-РУС.

В первом посте темы будет накопительная информация по схеме:

• НИК на форуме
• VIN машины
• ОД продавец (город, название)
• Дата покупки
• Пробег на момент появления стука
• Результат(ы) обращения в сервис ОД
• Наличие документации о ремонтах (сканы документов по заказ-нарядам и т.п.)
• Итоговое состояние на сегодня (исправлено/не исправлено)
• Заявления либо письменные претензии к ОД по данной проблеме (сканы, копии)

Предложения по письменной формулировке и проекту обращения приветствуются!

Данные от владельцев
#5
1. ВВС
2. Z8T4D5FS9CM060821
3. г.Омск "Евразия - Юг"
4. 07.09.2012
5. 2500 км. стуки справа спереди.
6. ОД установил шайбы под гайки опорного. Стуки прошли.
7. Имеются отметки об установке шайб в сервисной книжке, плюс офиц. материалы в базе ОД, результаты вибро у ОД и в Москве.
8. В 7000 км. стук появился снова.
9. письменных заявлений к ОД не было,т.к. отказов в работах не было.
#6
1. O.tez
2. Z8T4DNFUCCM063843
3. г.Самара "Самарские автомобили"
4. 26.09.2012
5. 3000 км. Стуки справа спереди.
6. Обратился к ОД, сказали так у всех, а значит все в норме, давай досвидания.
7. Стучит по сей день, пробег 5000км
#7
1. Артем 055
2. Z8T4DNFUCCM064022
3. г.Самара "Самарские автомобили" московское шоссе 18 км.
4. 28.11.2012
5. 900 км. стук справа спереди
6. Обращался к ОД 2 раза, результата нет. "Ждите тепла - может пройдет", хотя стук при поездке был услышан мастерами сервиса оба раза.
7. Стучать стало с обеих сторон. Пробег 4500 км.
#8
1. evgeni
2. Z8T4DNFUCCM066707
3. г.Екатеринбург, Независимость.
4. 24.11.12
5. 600км,стук спереди на гребенке при 30-50км/ч.,на морозе усиливается.
6. Обратился к ОД,проверка на вибростенде подвеска в порядке,сказали - "так у всех, у кого больше, у кого - меньше, особенность крепежа передних стоек".
7. Отметок в сервисной книжке нет,так как ничего не делали.
8. 3200 км стучит.
#9
1. orush
2. Z8T4D5FS9CM065397
3. Оренбург, "Луара"
4. 10.11.2012
5. 1000км, стуки слева-справа спереди
6. Сделали диагностику подвески (отдал 750р.) - ничего не нашли, поездка с менеджером по сервису (после нахождения авто около двух часов в теплой сервисной зоне) по довольно разбитой улице выявила полную тишину со стороны подвески. "Отогрелась" - "Такая особенность" и т.д - вот слова менеджера.
7. Есть только наряд на диагностику подвески без разбора деталей и узлов - "проблем не выявлено"
8. 4500км стучит по сей день, но намечается тенденция к уменьшению стука после "прогрева" подвески через несколько десятков км.
#10
1. keksmartin
2. Z8T4D5FS0CM062068
3. АТМ-СТИЛЬ(АРХАНГЕЛЬСК)
4. 23.10.12
5 2500
6. не обращался по причини большой удаленности от ОД
стук в районе правого переднего колеса, ощущение расхлябанности
#11
1. disel_01
2. Z8T4D5FS0CM069552
3. г.Сыктывкар "Проспер-авто"
4. 20.01.2013
5. изначально, в основном спереди справа (при проезде значительных неровностей, стыков, гребенки на средних скоростях, на высоких проскакивает неровности нормально только жестковато отрабатывает)
6. обратился к ОД сказали, что при минусовых t может подстукивать резинка на опоре стоики (особенности конструкции), но на всякий случай какой-то дорогой смазкой смазали правую подушку двигателя (чтобы не дубела при "минусах")
7. документов нет, сделали за пару часов, записали только мойку
8. на улице около 0 и выехал из теплого бокса, но каких либо серьезных изменений не почувствовал (езжу аккуратно), однако после прогрева подвески через несколько км. вроде получше
9. пока нет.
#12
1. Defon
2. Z8DNFUCCM064793
3. ГОРСТ Стерлитамак
4. 12.11.2012
5. 1200 км
5. ОД уверяет что обсалютно на всех машинах всех марок стучит с правой стороны
6. Документов нет
7. Так и стучит правая сторона
#13
1. Demion7
2. Z8T4DNFUCCM066449
3. Комос-авто, Ижевск
4. 27.11.12
5. 1000км,стуки спереди на гребенке, трамвайных путях и т.д.
6. ОД уверяет меня что это особенность подвески данного авто, и ничего необычного нет.
7. Акт выполненных работ имеется
8. Спереди все так же стучит, в тишине ездить не получается.
9. Пока нет.
#14
1. Agent
2. Z8T4D5FS9CM060976
3. Патриот-авто север, Новосибирск
4. 14.09.12
5. 1500км,стуки спереди справа
6. Был на диагностике у ОД, ничего не нашли. ОД уверяет меня что это особенность подвески данного авто.
7. Записи в сервисную книгу не вносили. т.к. работы не производились.
8. На сегодня пробег 5900 км. Стучит также.
#15
1. Gudach
2. Z8T4D5FEACM060892
3. АВЕС-ПЕЖО г. Москва, Обручева, 21
4. 12.09.2012
5. 1200км, стуки спереди на гребенке, трамвайных путях и т.д.
6. ОД уверяет, что абсолютно на всех машинах данной модели стучит с правой стороны, особенность конструкции
7. Записи в сервисную книгу не вносили. т.к. работы не производились.
8. На сегодня пробег 9800 км. Стучит также. особенно сильно стучит при минусовых температурах
#16
1. ROMEL
2. Z8T4D5FS9CM062764
3. "Арслан Мотоос" г.Набережные Челны,Татарстан.
4. 12.12.2012г.
5. 170-300км,стук справа у правой ноги пассажира при скорости 30-50 км на ухабистом асфальте.
6. Был в ОД,сказали это лёд,не приняли .Был второй раз 2500км,отказали сказали на 1ТО тряханём на стенде.
7 Работы не производили запись в книжку не вносили.
8. В данный момент пробег 4670км из менений нет.моё мнение или опорный подшипник или что-то с подрамником.
#17
1. XoTTaBbI4
2. Z8T4D5FEACM069177
3. "Автоцентр "СОТИС" г. Тольятти
4. 27.12.2012г.
5. При пробеге 800 км стук в подвеске справа спереди.
6. 17.01.2013г. при обращении к ОД заменена рулевая тяга . Стук остался. Повторно заехал к ОД 21.01.2013г., затянули бачок с омывайкой, наряд-заказ не оформили, стук остался. 24.01 2013г. начальник сервисной службы ОД Владимиров сообщил, что проблема известна, решения у ПСА пока нет, устранить не могут. Ждите пока будет решение.
7. Акт выполненных работ №ЗН00008149 от 17.01.2013г.
8. На данный момент пробег 3526км, стук стал только сильнее, ощущение что едешь на автомобиле с убитой в хлам подвеской. Писал по электронке жалобу на горячую линию на сайте ПСА (21.01.2013г.) ответа до сих пор нет, несмотря на несколько звонков.
#18
1. rus-53
2. Z8T4D5FS0CM062539
3. "Авто-М" г. В.новгород
4. 24.12.2012г.
5. При пробеге 50 км стук в подвеске справа спереди.
6. 11.01.2013г. при обращении к ОД произвели диагностику и отправили...
7. Написана претензия 13.02.2013, тк она имеет много пунктов, до подвески так и не дошли, авто стоял в теплом боксе.
8. На данный момент пробег 4700, стук стал только сильнее, ощущение что едешь на автомобиле с убитой в хлам подвеской.
#19
1. chapay74
2. Z8T4D5FS9CM063320
3. г.Москва "Фаворит-Моторс" (ООО "АА Автофранция")
4. 17.10.2012г.
5. примерно на 1500км появился стук в передней части подвески со стороны водителя на мелких кочках
6. при обращении к ОД Фаворит-Моторс ничего не выявили. Те же слова: "характерная особенность", "ждите весны" и т.д.
7. заявка-договор № 3Н-1407207 от 19.12.2012г. В сервисной книжке отметки не сделаны,т.к. не было произведено никаких работ,просто диагностика.
8. не исправлено. На данный момент пробег 8000км. С потеплением стук не прошел,только усилился. Ощущение, что едешь на автомобиле с убитой подвеской.
9. не было
#20
1. AlexD30
2. Z8T4D5FS9CM063092
3. Модус Липецк
4. 01.10.2012
5. 10 000 км.
6. Не обращался из за отсутствия времени. Буду записываться на 30.03
7. Стук образуется при обратном ходе амортизатора с правой передней стороны, с потеплением только усиливается.
#21
1. Сашок
2. z8т4d5fs9cm066286
3 г. Москва "Лион"
4. 23.12.2012 г.
5. 4000 км. стуки справа спереди наиболее выражены, хотя и слево бывают. + должна быть низкая температура окр. среды.
6. ОД во Владимире уверяли, что это ОСОБЕННОСТЬ подвески + зима. Ничего не делали.
7. Письменных заявлений к ОД не было. Мной так же было отправлено письмо на сайт Пежо.
8. Стуки беспокоят и сейчас.
#22
1. mimi
2. Z8T4D5FS9CM067294
3. Альянс.гОрел
4. 12.02.13
5. 5500,стуки с переди и задний правый
#23
1. maxdeath
2. Z8t4d5feacm063224
3. г.Волгоград. Арконт.
4. 15.06.2013
5. 500 км
6. сервис ОД ничего не обнаружил.
7. АКТ №AP040167 от 02.07.2013. в сервисную книжку записи не вносились.
8. Ситуация не изменилась. Подвеска очень шумная. Стуки слышны даже на очень маленьких неровностях. Ощущения, что едешь на старой "разбитой" советской машине.
9. Не было.
#24
1. RSDX
2. Z8t4d5FSOCM067631
3. г.Архангельск. АТМ-Стиль.
4. 01.05.2013
5. 6040 км
6. сервис подтвердил наличие стука в передней подвеске, исправить не смогли.
7. АКТ № ОАВТ/6133 от 11.07.2013. в сервисную книжку записи не вносились.
8. Ситуация не изменилась. Передняя подвеска стучит.
9. Не было
#25
1. Андрей44
2. Z8T4DNFUCCM068854
3. г.Ярославль - "АвтоМир"
4. 13.05.2013
5. 3050 км - появились легкие стуки справа спереди в подвеске (явно слышно на "холодной +20С" машине на небольших неровностях). После нескольких км пробега стука не слышно. При проезде на очень малой скорости через Ж/Д переезд стучит/грохочет рейка (явный металлический звук), отдает в рулевое колесо. Если практически переползать через переезд, при этом стараться ехать по диагонали к рельсам, то стука нет.
6. к ОД пока не обращался т.к. стук начал проявляться совсем недавно (нахожусь в другом городе в г. Костроме, до ОД в Ярославле ~ 70км). Если в ближайшее время стук усилится, поеду к ОД.
#26
1.chegevara43rus
2.Z8T4D5FS9CM063258
3.Авес Пежо г. Москва
4.28.10.2012
5. 2500 заметил стук при повернутых колесах как будь то стучат шаровые опоры и в ту и другую сторону
6. К ОД обращался когда поехал менять масло и перед этим звонил, они сказали что это все в норме.
7. Никаких работ кроме устных не проводилось.
8. Стук присутствует и все отчетливее слышен.
9. Заявлений пока не было, поеду скоро к другому ОД спрошу у них, пробег уже 15000 я думаю что они могут сказать что все это естественный износ.

#27
1.GOMERsindo
2. z874d5fs9cm064348
3. Барс-Авто г.Казань
4. 21.10.13
5. 15000 заметил стук в передней части подвески на мелких кочках, сейчас пробег 43000 звук очень отчетливый.
6. У ОД проторчал 3 дня с 9.00 до 17.00. Поменяли стойки стабилизатора, опорный подшипник, подкладывали резинки. Сказали что это особенность подвески. Толку нет как стучало так и стучит.
7. Стучит по сей день , с каждым километром пробега все громче и громче.

Внесено - от 27 участников

[XoTTaBbI4]

Куда направлять сканы документов?

[miannik]

Куда направлять сканы документов?

Не направлять, а в электронном виде прикреплять скан-файлик к своему сообщению.
Если вас не устраивает публикация скана в теме, организуем сбор на какой-нибудь электронный адрес.
Или хотя бы указать в стартовой информации, что документация такая-то имеется и будет предоставлена.
Главное - начальная информация от владельцев по схеме.

[admin]

могу выделить почту вида имя@peugeot-408.ru up time сервера 99.9

Так же предлагаю помимо общего письма каждому дублировать свою претензию через обратную связь на сайте пежо. Могу разместить ваши сканы на сервере для указания ссылки в жалобе через обратную связь.
И еще под коллективным письмом надо требовать встречи с представителями psa.

[ВВС]

1.Пользователь "ВВС"
2. z8т4d5fs9cm060821
3 г.Омск "Евразия - Юг"
4. 07.09.2012
5. 2500 км. стуки справа спереди.
6. ОД установил шайбы под гайки опорного. Стуки прошли.
7. Имеются отметки об установке шайб в сервисной книжке, плюс офиц. материалы в базе ОД, результаты вибро у ОД и в Москве.
8.В 7000 км. стук появился снова.
9. письменных заявлений к ОД не было,т.к. отказов в работах не было.
P/S. Москва прислала аммо. В феврале ОД после согласования должен поменять.
Может я чего не так написал, но надо кому-то первым быть. Жду указаний.

Внесено

[O.tez]

1.O.tez
2.Z8T4DNFUCCM063843
3.г.Самара "Самарские автомобили"
4.26.09.2012
5.3000 км. Стуки справа спереди.
6.Обратился к ОД, сказали так у всех, а значит все в норме, давай досвидания.
7.Стучит по сей день, пробег 5000км

Внесено

[Артем 055]

1. Артем 055
2. Z8T4DNFUCCM064022
3. г. Самара "Самарские автомобили" московское шоссе 18 км.
4. 28.11.2012
5. 900 км. стук справа спереди
6. Обращался к ОД 2 раза, результата нет. "Ждите тепла - может пройдет", хотя стук при поездке был услышан мастерами сервиса оба раза.
7. Стучать стало с обеих сторон. Пробег 4500 км.

Внесено

[evgeni]

1.evgeni
2.z8t4dnfuccm066707
3.Екатеринбург, Независимость.
4.24.11.12
5.600км,стук спереди на гребенке при 30-50км/ч.,на морозе усиливается.
6.Обратился к ОД,проверка на вибростенде подвеска в порядке,сказали так у все у кого больше у кого меньше,особенность крепежа передних стоек.
7.Отметок в сер.книжке нет,так как ничего не делали.
8.3200км стучит.

Внесено

[orush]

1. orush
2. Z8T4D5FS9CM065397
3. Оренбург, "Луара"
4. 10.11.2012
5. 1000км, стуки слева-справа спереди
6. Сделали диагностику подвески (отдал 750р.) - ничего не нашли, поездка с менеджером по сервису (после нахождения авто около двух часов в теплой сервисной зоне) по довольно разбитой улице выявила полную тишину со стороны подвески. "Отогрелась" - "Такая особенность" и т.д - вот слова менеджера.
7. Есть только наряд на диагностику подвески без разбора деталей и узлов - "проблем не выявлено"
8. 4500км стучит по сей день, но намечается тенденция к уменьшению стука после "прогрева" подвески через несколько десятков км.

Внесено

[keksmartin]

1.keksmartin
2.Z8T4D5FS0CM062068
3.АТМ-СТИЛЬ(АРХАНГЕЛЬСК)
4.23.10.12
5 2500
6. не обращался по причини большой удаленности от ОД
стук в районе правого переднего колеса, ощущение расхлябанности

Внесено

[disel_01]

1.disel_01
2.Z8T4D5FS0CM069552
3.г.Сыктывкар "Проспер-авто"
4.20.01.2013
5.изначально, в основном спереди справа (при проезде значительных неровностей, стыков, гребенки на средних скоростях, на высоких проскакивает неровности нормально только жестковато отрабатывает)
6.обратился к ОД сказали, что при минусовых t может подстукивать резинка на опоре стоики (особенности конструкции), но на всякий случай какой-то дорогой смазкой смазали правую подушку двигателя (чтобы не дубела при "минусах")
7.документов нет, сделали за пару часов, записали только мойку
8.на улице около 0 и выехал из теплого бокса, но каких либо серьезных изменений не почувствовал (езжу аккуратно), однако после прогрева подвески через несколько км. вроде получше
9.пока нет.

Внесено

[Defon]

1. Defon
2. Z8DNFUCCM064793
3. ГОРСТ Стерлитамак
4. 12.11.2012
5. 1200 км
5. ОД уверяет что обсалютно на всех машинах всех марок стучит с правой стороны
6. Документов нет
7. Так и стучит правая сторона

Внесено

[Demion7]

1. Demion7
2. Z8T4DNFUCCM066449
3. Комос-авто, Ижевск
4. 27.11.12
5. 1000км,стуки спереди на гребенке, трамвайных путях и т.д.
6. ОД уверяет меня что это особенность подвески данного авто, и ничего необычного нет.
7. Акт выполненных работ имеется
8. Спереди все так же стучит, в тишине ездить не получается.
9. Пока нет.

Внесено

[Agent]

1. Agent
2. Z8T4D5FS9CM060976
3. Патриот-авто север, Новосибирск
4. 14.09.12
5. 1500км,стуки спереди справа
6. Был на диагностике у ОД, ничего не нашли. ОД уверяет меня что это особенность подвески данного авто.
7. Записи в сервисную книгу не вносили. т.к. работы не производились.
8. На сегодня пробег 5900 км. Стучит также.

Внесено