ООО Автограф, г.Калининград

[laube]

Оплатил автомобиль 26.12.2013 полностью.машина стоит у дилера,а не у меня в гараже.На все вопросы у дилера один ответ-перезвоните через недельку.отправил претензию на горячую линию пежо-глухо как в танке.Подскажите,пожалуйст а,как с этим бороться.
Еще, мне кажется, стоит сделать опрос кто сколько ждет ПТС, чтобы выявить недобросовестных дилеров по городам России.А может создать рейтинг дилеров,чтобы зашел человек на форум и увидел,стоит связываться с данным офиц. дилером или нет.

[Xramovnik]

В прокуратуру напишите. И копию заявления в прокуратуру с отметкой входящего диллеру для размышлений. ПТС будет через сутки.
P.S. Ожидал ПТС 1 день после оплаты (ну пока DHL'ом дойдет)

[miannik]

может создать рейтинг дилеров

Вы не указали дилера.
Обратите внимание, что на форуме есть раздел про ОД, откройте тему там, если вашего дилера нет в разделе. Или укажите здесь, тема будет переименована и перенесена по назначению.

А еще на форуме есть координаты представительства ПСА (не путайте с "горячей линией").

[laube]

официальный дилер Пежо в городе Калининграде-ООО Автограф (он и единственный).
P.S. Отношения с дилером по ходу испорчены насовсем,поэтому вопрос ,где еще я могу проходить гарантийное ТО и куда обращаться,если что не так с машиной по гарантии.Как вариант,может быть к ОД Ситроен или в Польшу мотаться (до границы 30 км.) ?

[Xramovnik]

или в Польшу мотаться (до границы 30 км.) ?

Пежо купленные в России не подлежат гарантийному ТО в Европе (408 точно) - об этом в сервисной книжке написано.
P.S. С таким раскладом проще забрать деньги и идти в другой салон за другим авто.

[laube]

Клянчить деньги у ОД обратно-и долго, и нереально.
А за эти деньги (623 к.р.) разве что-то путное возьмешь?

[RUS-53]

Забирайте деньги. Они вам точно напакостили уже.

- - - Добавлено - - -

Тогда зачем тему начали, просто ждите. Еще вариант, пару раз в ухо менегеру дать.

[kranovshik370]

5 лет назад когда Саманд покупал. ПТС неделю ждал, но они мне хоть предлагали копию ПТС, чтобы я ездить мог. на копии кататься не стал, через неделю привезли. а тут уже целый месяц получается. печально.

[miannik]

Оплатил автомобиль 26.12.2013 полностью.машина стоит у дилера,а не у меня в гараже.На все вопросы у дилера один ответ-перезвоните через недельку.отправил претензию на горячую линию пежо-глухо как в танке.Подскажите,пожалуйст а,как с этим бороться.

Клянчить деньги у ОД обратно-и долго, и нереально.
А за эти деньги (623 к.р.) разве что-то путное возьмешь?

Раз уж вы попали в такую ситуацию и подписывали договор во вменяемом состоянии, то в адрес ОД с копией в Представительство ПСА (координаты по ссылке я указывал), плюс один экземпляр для себя с отметкой, готовите заявление с перечислением нарушений пунктов договора. В заявлении предупреждаете ОД о том, что данное заявление является предсудебной претензией и предлагаете либо решить вопрос мирным путем в рамках договора, либо подаете исковое заявление в суд.
Участники форума не знают тонкостей вашего договора, возможно вы чего-то не договариваете. Иногда клиент и менеджер о чем-то договариваются устно, чего потом к договору не пришить, а сотрудник ОД "слова" подтверждать и не будет.
По поводу "испортить отношения" с ОД - если вы будете настойчивы и решительны в своих действиях, то дилер будет уважать клиента.

В Польше делать с Пежо-408 нечего, тем более по гарантийным вопросам, эта машина там официально не продается.
Выбирайте ближайшего к анклаву дилера в РФ.

А VIN автомобиля вам известен и конкретно эту машину вы вживую щупали, раз она стоит у ОД?

[laube]

vin z8t4dfuccm068806, в машине даже посидел,тонкостей никаких ,стандартный договор.

Тогда зачем тему начали

я хотел узнать, как мне действовать дальше и является ли это обычной практикой (короче,один я такой неудачник).

[miannik]

как мне действовать дальше и является ли это обычной практикой

Дата выпуска указанного авто (Z8T4DNFUCCM068806) - 30 Ноября 2012. Похоже вы приобретали не заказной вариант, а уже произведенную машину.

Как действовать дальше - вам уже предложено, связывайтесь с представительством ПСА и пишите, указывая все даты, предусмотренные договором.
В чем подоплека задержки документов - гадать бесполезно.
Если вами выполнены все условия договора, требуйте того же от ОД, только уже не в словесном (телефонном), а бумажном варианте.

[Xramovnik]

Клянчить деньги у ОД обратно-и долго, и нереально.
А за эти деньги (623 к.р.) разве что-то путное возьмешь?

с заявлением в прокуратуру - очень быстро отдадут. Если хотите долгий путь - то через ПСА и прочие обращения.
если акт приема-передачи товара не подписан, то машина вам не продана, и салон еще не исполнил свои обязательства. Если не заказывали допы в салоне, то заберете деньги без потерь.

[Klgd]

Ну то же, не изменяет наш дилер своим привычкам! У меня была абсолютно аналогичная ситуация с Автографом. В договоре прописаны штрафные санкции - 0.5 процента за каждый день просрочки. Приличная сумма набегает быстро. При получении машины договариваетесь о компенсации. Лично я с них получил зимнюю резину (тогда еще не было акции от Пежо) и коврики. По сравнению с подарками от московских дилеров очень скромно, но у них-то конкуренция, а у нас в Калининграде нет... Можно судиться, тогда получите намного больше, но это мало кто любит. Я предпочел договориться.

[laube]

Уважаемый KLGD!
Буду весьма признателен,если поконкретнее расскажите о вашей аналогичной ситуации (каков срок ожидания ПТС, был ли кредит,какая машина, кто менеджер,были ли ошибки в договоре и т.д. и т.п.).
Заранее благодарю.