0
Показано с 1 по 14 из 25
-
05.01.2014, 22:28 #1
Фаворит Моторс, Москва (1-й Дорожный проезд, 4)
Обслуживанием и отзывчивостью персонала я доволен. Позвонил с проблемой неисправности ABS, записали в этот же день, приехал на час раньше, сразу приняли, в рем. зону пустили, и исправление неисправности я видел в живую (отдельное спасибо мастеру Андрею, все сделал очень качественно). Но не доволен решением мастера-приемщика,признавшим этот дефект негарантийным случаем. Хотя явных дефектов говорящих о том, что разрыв провода датчика ABS произошла по моей вине не было. Датчик находится в пластиковом кожухе, который не имел явных дефектов попадания камней или еще чего-нибудь, хотя я сам считаю, что он находится в таком "реагентноопастном" месте, что провод либо отгнивает, либо ломается вследствие некачественных материалов. В итоге заплатил за диагностику и за работу (наращивание небольшого кусочка провода ) +НДС 1700 рублей. Мне не доказали, что это моя вина, также как и я не смог доказать, что это гарантийный случай, не знаю для чего такая гарантия нужна, чтобы за замену масла платить 8000-9000 рублей!!!!!
P.S. С данной проблемой обращался год назад в Подольск ("У-Сервис+" сейчас этот салон закрыли), тогда также обломился провод с правой стороны все сделали бесплатно по гарантии, пробег на данный момент составляет 26000 км
Жизнь без армии — все равно что любовь в резинке: движение есть, прогресса нет.
-
Реклама
-
06.01.2014, 00:11 #2
[QUOTE=Серёга;100793]. Мне не доказали, что это моя вина, также как и я не смог доказать, что это гарантийный случай, не знаю для чего такая гарантия нужна
Это как??? Если они не могли доказать,что это не гарантийный случай на каком основании отказали в ремонте??? Почему Вы обязаны им что то доказывать??? Надо было писать претензию и пригрозить обращением в независимую экспертизу,на них это действует отрезвляюще!!!
0
-
06.01.2014, 01:13 #3
-
08.01.2014, 10:19 #4
-
04.07.2014, 10:52 #5
отвалилась крышка стоп-сигнала в салоне. Позвонил - приезжайте, надо смотреть гарантийный случай или нет. приехал, показал крышку.
Сходу мысль менеджера вслух - ну не могла же она сама отвалиться ... Я - могла, на трассе прям и отвалилась. Менеджер звонит в гарантийку и просит заехать на территорию.
Выходит гарантийщик и менеджер с приемки. Не осматривая стоп-сигнал и крышку сразу заявляют:
Гарантийщик: а у вас заводская тонировка?
Я: а какое это имеет отношение к проблеме?
Гарантийщик: ну вы понимаете, что могли повредить крышку стоп-сигнала при тонировании ...
Я: вы же понимаете что тонировали 1,5 года назад, а отвалилась сейчас. Я не вижу связи тонирования и отваливающей крышкой стоп-сигнала. Проблема уже такая была у других участников форума Пежо-408. Это гарантийный случай?
Гарантийщик: Даже не знаю. Мы отправим запрос в ПЕЖО и вам позвоним в районе среды...
Если ты не знаешь гарантия или нет, то почему нельзя молча оформить запрос в ПЕЖО и попросить дождаться их решения, без обвинений и желания подловить клиента на какой-то рублевой фигне. Честно неприятно. Я купил машину за 800 тык и мне пытаются объяснить что я сам сломал крышку... А они будто платят из своего кармана, все равно ведь им возмещают расход. Это как минимум некомпетентный подход, лояльность клиента снижается. Среда прошла, никто не позвонил... с нетерпением жду развязки.
Уже приходилось объяснять им что они не правы беря деньги за откручивание защиты на ТО
0
-
04.07.2014, 11:01 #6
- Город
- Московская область
- Сообщений
- 4,887
- Авто
- Другой
- Имя
- Александр
- Репутация
- [+/-] 2980Array
- Записей в дневнике
- 2
- Images
- 30
мне когда тонировали, отломали ее, но сами тонировщики все приклеили, подшаманили. Короче до тонировки там иногда жил сверчок, после он умер)
0Внимательное прочтение руководства по эксплуатации авто, спасает нервы модераторов, форумчан и инженеров СЦ!
Я боюсь, что обязательно наступит день, когда технологии превзойдут простое человеческое общение, и мир получит поколение идиотов. А. Эйнштейн.
-
04.07.2014, 11:17 #7
-
04.07.2014, 11:17 #8
Такая ж беда... когда тонировали, стоп-сигнал в салоне в сборе с крышкой отломали так что висел на проводе, но сами же и приклеили назад на суперклей(место склеивания было видно), продержалась 4 дня и снова отвалилась. Я вечером взял супер клей, обрезал ворсинки, зашкурил, обезжирил спиртиком и приклеил сам. Тьфу-тьфу, вроде держится))
0
-
04.07.2014, 11:57 #9
-
04.07.2014, 12:37 #10
-
04.07.2014, 12:47 #11
-
04.07.2014, 14:24 #12
Стесняюсь спросить, а при чем тут мои коллеги с Фаворит Моторс 1-й дорожный проезд?
0
-
04.07.2014, 14:34 #13
Да)) присоединяюсь)) при чем здесь Фаворит Моторс?))
0
-
04.07.2014, 15:07 #14
Так там официальный дилер пежо находится)
По поводу наших дилер! Очень сильно помогает писать жалобу в Представительство пежо в России) Обслуживаюсь в неокар бывший лион Новохохловская 11... последний раз писал жалобу на них, когда мастер по гарантии не посчитал, что зазоры между капотом-бампером и фарами не гарантийный случай. После написания жалобы, позвонил начальник кузовного и договорился о встрече, по гарантии отрегулировали зазоры, но все равно хромают зазоры. Вот так у нас собираются машинки. На мой вопрос, почему в шойруме стоят машинки с идеальным зазором, ответ поразил мы выбираем и убираем зазоры.
0
Информация о теме
Пользователи, просматривающие эту тему
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)