Сроки поставки запчастей

[iGoGo]

Случилось так,что ДизПыжик получил повреждения в ДТП.
У меня дорогая КАСКО и я был уверен,что его быстро отремонтируют.
Страховая за 12 дней выродила направление на ремонт к ОД,тот оперативно заказал запчасти,где фигурировала задняя правая дверь.
26.07.2013 будет уже 3!!! Месяца!!! как PSA высылает дверь из Франции!!!
Т.е. Три Месяца машина стоИт.

Берегите двери и берегитесь иметь дело с PSA.

[Dtf]

Чет почитал ветку и не понял паники по запчастям. Покупал без проблем. Ради интереса глянул дверь, которую iGoGo ждал 3 месяца. Блин, в экзисте в наличии и поставка 2 дня (Питер). Который раз убеждаюсь - КАСКО и дилеров нах.....

Я уже тоже склоняюсь к страховке только на угон или с максимальной франшизой. И надо видимо искать хороший сервис по французам.
А где Вы кстати в Питере ремонтируетесь так, чтобы гарантию не потерять? Можете что-то порекомендовать?

[Александр52]

А где Вы кстати в Питере ремонтируетесь так, чтобы гарантию не потерять?

Чтобы гарантию не потерять ремонтируйтесь у дилеров. Мне гарантия ни к чему, да и ремонтироваться где то не довелось еще (ТТТ). Все сам, все сам.

[Esergeyv]

После ДТП . 15 июля. Снесли правое зеркало, поцарапали две двери и помяли порог. Позвонили в субботу 29 сентября и сказали что запчасти прибыли и ждем в сервис на ремонт. Все запчасти под замен. Ринг все время меня информировал что и как. В страховую даже не звонил. Так что зап части есть. А машина хорошая.

[Dtf]

После ДТП . 15 июля. Снесли правое зеркало, поцарапали две двери и помяли порог. Позвонили в субботу 29 сентября и сказали что запчасти прибыли и ждем в сервис на ремонт. Все запчасти под замен. Ринг все время меня информировал что и как. В страховую даже не звонил. Так что зап части есть. А машина хорошая.

Как же они есть, если они прибыли? Это значит, что в России их нет. У меня тоже все запчасти прибыли через два месяца после ДТП, кроме одной. Вообще, по моему, крайне сомнительная практика. По хорошему, у дилера должен быть постоянно обновляемый запас запчастей. Ну или у производителя должны быть региональные склады. А не все заказывать из Франции, ждать месяц и молиться, что все запчасти придут. Но такие запасы стоят денег, вот и оборачивается низкая цена на автомобиль проблемами с ремонтом )) Жалко только, что я это только сейчас понял

[А_н_д_р_е_й]

...вот и оборачивается низкая цена на автомобиль проблемами с ремонтом )) Жалко только, что я это только сейчас понял

Золотые слова!

[miannik]

По хорошему, у дилера должен быть постоянно обновляемый запас запчастей. Ну или у производителя должны быть региональные склады.

Региональный склад у производителя есть.
Другой вопрос в том, что не держат на таких складах кузовщину, салонные детали и многое другое - это беда уже практически всех дилеров в РФ.

Золотые слова!

А_н_д_р_е_й, эти "золотые слова" точно в той же степени относятся и к дилерам чешского VAG. Испытано на рабочем автомобиле этого производителя.

В этой ситуации очень много зависит от непосредственных исполнителей дилера. Если отдел запчастей дилера "трясет" свой региональный склад по своим заказам, то и детали приходят в разумные сроки. А если тупо ограничиваются фразами в адрес клиента "ждем" и просто кивают, что "склад не прислал", протирая задницей стул перед компьютером, то это уже претензии не к производителю Пежо, а к нашей российской действительности.

[Dtf]

В этой ситуации очень много зависит от непосредственных исполнителей дилера. Если отдел запчастей дилера "трясет" свой региональный склад по своим заказам, то и детали приходят в разумные сроки. А если тупо ограничиваются фразами в адрес клиента "ждем" и просто кивают, что "склад не прислал", протирая задницей стул перед компьютером, то это уже претензии не к производителю Пежо, а к нашей российской действительности.

Тут еще кроме российской специфики наложилось то, что модель новая и главное региональная. Детали, по словам сервиса, нет даже на французском складе. Видимо они ее из Калуги везут во Францию, а потом обратно сюда? )) В общем, какие-то очевидные логистические проблемы со стороны Пежо есть. Ну и невозможность написать в головной офис (я по крайней мере не нашел как это сделать) и молчание российского свидетельствуют, что такая политика одобряется и поддерживается производителем.

[miannik]

Детали, по словам сервиса, нет даже на французском складе.

Не могу настолько доверять словам российских дилеров.

невозможность написать в головной офис

Наша тема с координатами Пежо Ситроен Рус.
Сайт PSA с координатами головного офиса:

[Dtf]

Сайт PSA с координатами

Огромное спасибо!
А я не догадался искать сайт PSA, вот этот сайт имел в виду
http://www.peugeot.com/en/contact
Еще полтора месяца назад всплывающего окошка не было

[iGoGo]

Плохим сервисом можно убить любую хорошую машину.
Двери у пыжей,как оказалось,дефицит и не растут они на Exist'е,по крайней мере в июне их не было и сроки поставки 2 дня-это просто сюр.

[Валентин]

Да. Вот тоже жду направления из страховой на сервис к ОД. Задняя правая дверь под замену, крыло переднее правое под замену. Знаю к кому назначила страховая, у них и покупалась машина. Вот думаю позвонить в СТО к ОД и попытаться договориться чтобы они уже сейчас заказали эти запчасти. Вариант что думаете?

[iGoGo]

Я думаю,что проще отдать машину дилеру взад,сейчас жалею,что не сделал так.
Вы не обязаны ждать,а они обязаны иметь все для ремонта машин,которыми торгуют.
Пишите заявление,что прошу произвести ремонт .. Под штампеГ.
В заявлении укажите разумных срок-ну месяц.Пускай сервисмены тащут дверь из Франции на себе,вас не должны колыхать их договоры с Пежо. Нет ремонта в течении разумного срока?
Заявление в суд о признании ДКП недействительным.

[Валентин]

Я думаю,что проще отдать машину дилеру взад,сейчас жалею,что не сделал так.
Вы не обязаны ждать,а они обязаны иметь все для ремонта машин,которыми торгуют.
Пишите заявление,что прошу произвести ремонт .. Под штампеГ.
В заявлении укажите разумных срок-ну месяц.Пускай сервисмены тащут дверь из Франции на себе,вас не должны колыхать их договоры с Пежо. Нет ремонта в течении разумного срока?
Заявление в суд о признании ДКП недействительным.

Машина то на ходу, езжу ещё на ней. Вот сегодня только оформил всё в страховой у эксперта. В течении 10 дней от них должно придти направление на ремонт к ОД.
Я могу подождать разумный срок, месяц допустим. Но что делать если всё тянуться будет? И как я сам могу в заявлении указать срок в течении которого они должны будут сделать ремонт? Тем более если ремонт оплачивает страховая.

[MVP-74]

Попал в ДТП 19 сентября. Под замену задняя часть кузова. Страховая отдала направление в ноябре. До сих пор ОД машину в ремонт не взял - говорят, что ПСА-Рус не поставляет запчасти. Несколько раз звонил на горячую линию, подавал официальную жалобу - ни ответа ни привета.
Пожалуй надо подавать в суд. Кто-нибудь из форумчан может поделиться опытом?