Аларм-моторс Петроградский [Санкт-Петербург]

[Алексей Семенов]

Уважаемые Форумчане, доброго всем дня!

Меня зовут Семенов Алексей, я Руководитель Клиентской Службы дилерского центра «Аларм-Моторс Петроградский». Мне выпала честь представлять Вам наш достаточно молодой и быстро развивающийся дилерский центр Peugeot. С сегодняшнего дня, я и мои коллеги, будем готовы с помощью данного форума помочь Вам решить любые вопросы, касающиеся автомобилей Peugeot и не только. Наш дилерский центр готов предложить полный спектр услуг ремонту, покупке, продаже автомобилей Peugeot и запасных частей, наш сайт http://alarm-motors.ru/Peugeot/
Имею честь представить Вам сотрудников нашего дилерского цента, которые будут общаться с Вами на этом форуме:

1.Смекалова Елена – Управляющей директор;
2.Соколова Яна - Бренд-менеджер;
3.Куликова Анастасия – Руководитель отдела продаж;
4.Еськов Виталий – Руководитель отдела сервиса;
5.Петров Сергей – Менеджер отдела запасных частей;
6. Онопченко Александр – Локальный тренер.

Данные сотрудники с радостью ответят на Ваши вопросы на форуме, по телефону 8 (812) 777-2-777 и лично в рабочие часы по адресу П.С. Левашовский проспект дом 21.
Со мной Вы можете общаться через форум или писать мне на электронную почту alsemenov@alarm-motors.ru.
Для вопросов требующих быстрых решений мой личный мобильный телефон – 8 (911) 927-32-07.
Спасибо за уделенное время.

[john smith]

Алексей, машину покупал в вашем центре, продавал мне ее Роман, менял у вас масло на 10тык и делал то1 на 20тык, очень нравится ваш салон. Спасибо за хорошую работу

[Алексей Семенов]

Алексей, машину покупал в вашем центре, продавал мне ее Роман, менял у вас масло на 10тык и делал то1 на 20тык, очень нравится ваш салон. Спасибо за хорошую работу

Добрый день!
Спасибо за отзыв.
Будем рады видеть Вас на следующем ТО.
Вы уже подготовились к зиме?
Сменили резину?
Если нет, ждем Вас.

[Serge P]

Добрый день, Алексей!
Покупал машину в вашем центре. Все было очень даже неплохо. Есть с чем сравнить. Но теперь посмотрим, как работает сервисная служба, т.к. внезапно появился повод.
Сегодня небольшая (будем надеяться) неприятность произошла. Ехал по ПС, вдруг загорелась сигнализация неисправности подушек безопасности. Через10 минут был уже на Левашовском. Хотел сразу на диагностику, но все было занято. Здесь никаких претензий нет. Записали на завтра на 9 утра. Так что будет информация для одноклубников по сервису и по этой неисправности. Объективность гарантирую.
С уважением.

[Олександр]

Хитрец Serge P - хочешь чтобы показательно твою машинку намыли, начистили, неисправность устранили и красивые девушки чаем с кофе напоили ?

А по теме этого сервиса хочется сказать вот что - на безрыбье и рак рыба . ТО есть остальные сервисы хуже ,но и Аларм косячники еще те. Единственный плюс - делают вид ,что стараются. Если кто помнит - писал я ,что по гарантии обращался по поводу сцепления. Заменили мне направляющую - типа трещина была ( диагностика со слов мастера) . Все сцепление менять не стали. Стало получше ,правда не надолго. Но вот при снятии- установке коробки поставили старые сальники хотя любой мудак знает ,что сальники в Пежо ОДНОРАЗОВЫЕ . И естественно все стало сочиться. Убежало так у меня 400-600 мл. за месяц. Обратился я не к криворуким мастерам ,а в неофициальный сервис где мне сказали ,что мастера которые поставили старые сальники редкостные дэбилы. Поменяли все это за часик и дешево . Теперь все в порядке. Почему не побежал плакаться в Аларм ? Да потому ,что когда стали рассказывать сказку про то ,что дескать машину оставьте . Да не на один день а чуть ли не на недельку. Да еще и инженера по гарантии сейчас нет . без него ничего сделать не можем . А потом еще запчасти ждать . Подумал я - на....а мне такой геморой . Потратил пару тысяч и за час был на колесах. Сейчас вот жду согласования со страховой устранения мелких проблем по кузовне ( царапины на бампере и треснувшие кронштейны фар) . Пока Аларм ,справедливости стоит заметить ,предложили максимально быстро решить вопрос ,в отличии от конкурентов. То есть не надо будет машину ставить на месяц и более ,а сделают за 3-4 дня. Вот только обещали согласовать все со страховой в течении пары недель ,а прошло уж почти как два месяца . А воз и поныне там . Ни звонка ,ни словечка доброго. К чему я пишу - не то ,чтобы негативом облить. Пристойная весьма контора. А что в России все через жопу работают. Просто некоторые иногда голову включают и вспоминают про клиента. Аларм иногда вспоминает.Не верьте словам - верьте фактам

[Serge P]

Записали на завтра на 9 утра. Так что будет информация для одноклубников по сервису и по этой неисправности.

Не будет завтра информации, т.к. дефект пропал. Запись на 9 часов отменил. Если снова проявится, то продолжу общение с Алармом.
Олександр, я с Алармом в "отношениях" с 2008 года. Ты во многом прав, но не во всем. Расскажу подробнее завтра (сегодня занят буду важным делом - банька с друзьями).

[gel-84]

Я сам в аларме пока ещё не обслуживался, но мой знакомый там менял масло. Ему загадили весь двигатель маслом, ни в какую не хотели признавать свой косяк, без скандала дело не обошлось со всеми вытекающими, только после него согласились бесплатно помыть двигатель. Так что там обслуживание как и у всех, где-то в попу поцелуют, а где-то болт забьют на клиента. Когда в Питере был рольф пежо, у меня к ним никогда не было претензий, жалко теперь они рено.

[Алексей Семенов]

Добрый день, Олександр!
Меня очень заинтересовала Ваша история обслуживания в нашем центре. Не могли бы Вы прислать мне данные своего автомобиля для анализа действий сотрудников нашего центра.

[Serge P]

Если снова проявится, то продолжу общение с Алармом.

Алексей, Добрый день!
Вы читаете этот пост и это означает, что неисправность на моем авто снова появилась. И опять пропала.
В связи с этим, прежде чем снова записываться на диагностику, у меня появилось несколько вопросов:
1. Сохраняется ли данная ошибка в памяти БК? (Что бы не было сомнений - я приехал, а ошибка опять пропала).
2. Кто оплачивает диагностику, если дефект "плавающий"?
3. Свидетельствует ли появление предупреждения о неисправности подушек и ремня безопасности о "фатальной неисправности системы" (при ДТП (ттт) подушки не сработают)?
4. Является ли данная неисправность причиной для запрета дальнейшей эксплуатации автомобиля?

С Уважением
Сергей Петров, ваш клиент с 2008 года

[Алексей Семенов]

Сергей, Добрый день!
1. Да, ошибка в 90% случаев сохраняется.
2. Если автомобиль на гарантии, ошибка зафиксирована и не было постороннего вмешательства в систему то все работы оплачивает производитель.
3. Да, если лампа зажглась это означает, что система отключена, и подушки при ДТП не сработают.
4. Если сейчас лампа не горит то система в данный момент работает, но мой совет не откладывать посещение дилера.
Если Вы посетите наш центр в мои рабочие часы, буду рад личной встречи.
Мой рабочий график, пятидневка с 9.00 до 18.00.

[Serge P]

Алексей, спасибо за быстрый и конкретный ответ.

Думаю, что смогу встретиться с Вами на следующей неделе.

[Алексей Семенов]

Уважаемые Форумчане, доброго всем дня!

В декабре 2013г. мы хотели бы представить Вам наше выгодное предложение на сервисное обслуживание, для владельцев автомобилей Peugeot которые еще не обслуживались в нашем ДЦ.
При первом посещении Вы получаете разовую скидку на работы в размере 50%, а для владельцев автомобилей которые уже посещали наш сервис - ждут скидки на работы до 35%.
Будем рады видеть Вас в нашем ДЦ!

[gel-84]

А поконкретней можно.Скидка на все машины пежо или на новые гарантийные машины, или на машины старше 3 лет? К кому обращаться по поводу этой скидки?

[Алексей Семенов]

А поконкретней можно.Скидка на все машины пежо или на новые гарантийные машины, или на машины старше 3 лет? К кому обращаться по поводу этой скидки?

Добрый день!

Если Вы впервые посетите наш ДЦ в декабре 2013 года, едино разовая скидка 50% на работы (за исключением спец. предложений) на любой автомобиль Peugeot неважно какого года выпуска.

Для наших постоянных клиентов скидки варьируется в зависимости от года выпуска автомобиля;
1) На автомобиле старше 2 лет скидка на работы 20% на запчасти 10%.
2) На автомобиле старше 4 лет скидка на работы 35% на запчасти 10%.