0
Показано с 15 по 21 из 21
Тема: Орбита - Ростов-на-Дону
-
03.07.2015, 01:59 #1
Орбита - Ростов-на-Дону
У нас в Ростове дилер-ОРБИТА это нечто,работают "профессионалы",кажется будто людям просто наплевать на репутацию марки и автосалона,либо они там все тупые,хамоватые и криворукие дауны(почему-то вспомнилась сборная России по футболу).Как-то поцарапали мне слегка бампер.Обратился за помощью к тем же "профессионалам".Покрасили, ура,машина как новенькая,всё-таки официальный дилер-это качество!Проходит несколько месяцев,бампер начинает отваливаться,то там зазор,то там отходит,в общем работали"профессионалы". Ещё на панели приборов появились какие-то пятна т.к. приборы белого цвета,то очень заметно и ооочень бесит.Замена по гарантии без вопросов и всего-то каких-то три месяца ожидания.Появилась куча посторонних звуков в салоне,подвеска стучит,ОД говорит-" а что вы хотите,машине как-никак полтора года"! Из недавнего, утром когда заводишь ,держит повышенные обороты и тарахтит как трактор.По этому поводу ответ ОД-"это мол, нормально,катализатор прогревается".На вопрос "почему раньше такого не было?",внятного ответа получить не удалось.Ещё недавно передние фары взяли и потрескались, я в шоке!ОД указал на пункт в сервисной книжке где сказано, что на фары и стёкла гарантия не распространяется!То, что в левой противотуманке появился конденсат можно вообще не говорить,по сравнению с потрескавшимися фарами это мелочь.До Пежо было у меня три автомобиля,но такое ЖО, впервые.Хотя,как говорит уважаемый ОД-" 25000км пробега и возраст полтора года, что вы хотели?"
Последний раз редактировалось DonPedro; 03.07.2015 в 02:01.
-
Реклама
-
06.12.2016, 16:34 #15
В общем съездил. По факту - та же Орбита. Даже кофе аппарат и кресла в зоне ожидания те же самые. Скидка орбиты работает. Что не понравилось:
1. Не перезвонили и не напомнили что я записан на обслуживание
2. После замены масла не сбросили ключ.
Вроде мелочи, а вроде и можно же было нормально сделать.
Говорят, что теперь они оф дилеры Пежо. По факту в салоне стоит 1 408-я и фсе. Остальное б\у авто, которыми они так же занимаются. Пол салона отданы под квадроциклы и гидроскутеры. Имхо - раньше было лучше. А вообще, роняю скупые мужские слезы по Адвансу. Вот прям жаль что закрылись.
0
-
06.12.2016, 23:12 #16
- Город
- Ростов-на-Дону
- Сообщений
- 286
- Авто
- Active 1.6TU + MT + Comfort
- Имя
- Павел
- Репутация
- [+/-] 1198Array
-
07.12.2016, 14:40 #17
Да нафиг они нужны, в авторитете гораздо дешевле обслуживание, и быстрее.
0
-
07.12.2016, 15:10 #18
-
04.12.2017, 17:22 #19
Ну что же. Получил я новую порцию опыта взаимодействия с Сервисным центром "Диол" - единственным сервисом, в который можно обратиться по гарантии в нашем городе. Расскажу вам свою грустную историю:
летом, в августе, застучало у меня, что-то в правой передней части. Не долго думая записался на диагностику ходовой. Приехал, отдал авто и уже через 30 (!) минут меня обрадовали новостью, что у меня развалился передний правый амортизатор и мне его заменят по гарантии. Я прям возрадовался. Но - надо заказать запчасти, сказали мне, а это займет 2-3 недели. Ну что ж поделать. Поезжу немного, только уточнил, что эксплуатация авто возможна - мне ответили утвердительно.
Ну и никто мне не позвонил. Я звонил уже в сентябре. Мне сказали что мой заказ забыли разместить. И надо ждать еще 2 недели. Я, конечно, расстроился, но езжу мало и стучит чуть чуть - так что ок, жду.
Через 2 недели выяснилось что у пежо изменилась схема возмещения затрат на гарантийный ремонт, и теперь им надо самим платить (сервисному центру) за запчасти, а потом после ремонта пежо возмещает СЦ затраты. Нафиг мне это знать - до сих пор не понимаю. Но сказали мне, что денег у них нет, поэтому сделать вам машину по гарантии мы не можем. Я аж охренел.
Варианта мне предложили 2 - обратиться в СЦ в Краснодар или оставить предоплату за запчасти (в районе 30 000) и после ремонта, когда производитель возместить мне затраты - они переведут мне деньги.
Я отказался заплатить за запчасти, ибо такие люди доверия у меня не вызывают.
В ноябре в СЦ в Ростове перестал функционировать, и как следствие любые гарантийные работы провести было невозможно.
в итоге на прошлой неделе я обратился в СЦ в Краснодаре (очень милые ребята и хороший сервис) где мне сказали, что авто эксплуатировать НЕбезопасно.
Под замену 2 амортизатора и шаровую.
В это же время оставил претензию (очередную) по горячей линии и узнал, что СЦ в Ростове снова работает.
Позвонил в СЦ и там знакомый менеджер ответил, что они не будут производить ремонт моего авто.
Сегодня по итогам претензии перезвонил все тот же менеджер СЦ и сказал, что раз уж мы начали работать с Краснодаром, то можем там и заканчивать (в более культурной форме).
Таким образом, можно сделать вывод, что в данный момент в Ростове отсутствует гарантийное обслуживание автомобилей.
А с учетом того как работают господа из Орбита\Диол\Атофэмили рекомендую вообще не обращаться к ним. Уж если очень хочется съездить к официалам - съездите в Краснодар, погуляйте по новому парку и получите нормальный сервис в нормальном СЦ.
Сорри за длиннопост.
0Последний раз редактировалось 12345; 04.12.2017 в 17:23.
-
15.08.2018, 15:13 #20
где в Ростове дизеля обслуживать-ремонтировать? у некоторых сервисов проблемой становится даже замена топливного фильтра.
0
-
16.08.2018, 21:27 #21
Информация о теме
Пользователи, просматривающие эту тему
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)