Нужна юридическая помощь в борьбе с дилером

[NIKS]

Столкнулся с проблемой юридического характера.
по существу вопроса: Машина гарантийная. Дилер упорно не хочет признавать дефект гарантийным случаем.
Обращаться в экспертизу и подавать в суд будет дорого и куча потерянного времени.
Возник вопрос можно ли как-то оформить жалобу или написать претензию на сам завод (Калуга) или напрямую производителю (Франция). в обход дилера чтобы разобраться в проблеме. Кто-нибудь занимался чем-то подобным?

[Helen]

гарантия устанавливается производителем индивидуально в каждой отдельной стране

Зачем тогда придумали Таможенный союз..........

[Пежон]

На старом пежо 206 в Москве 2008-2013 год гарантия по сервисной тоже была 2 года без ограничения пробега, а на пежо 308 в то время была 3 года и 100к. Гарантия она такая гарантия.

[Николай Иванович]

Пишите письменные обращения и пусть ОД дает письменные ответы и не бойтесь судиться. Если дело до суда дойдет, понадобятся бумажки.

[NIKS]

Друзья мы почуть чуть движемся к истине))) на днях читал сервисную книжку. Такое сложилось мнение что к 60 тыс. остается только гарантия на кузов и то с оговорками. По поводу снижения сроков гарантии и межсервисных интервалов от остального мира тут понятно у нас и дороги хуже и топливо. Но хуже ли дело у нас с этим в отличии от России на целый год? По поводу ОД ответы обычно потомушто потомушто или потому что гладиолус. Поэтому хотелось мнение услышать со стороны т.е. ваше.

[evilspirit]

Друзья мы почуть чуть движемся к истине))) на днях читал сервисную книжку. Такое сложилось мнение что к 60 тыс. остается только гарантия на кузов и то с оговорками. По поводу снижения сроков гарантии и межсервисных интервалов от остального мира тут понятно у нас и дороги хуже и топливо. Но хуже ли дело у нас с этим в отличии от России на целый год? По поводу ОД ответы обычно потомушто потомушто или потому что гладиолус. Поэтому хотелось мнение услышать со стороны т.е. ваше.

Согласен с тем, что борьба с дилером дело неблагодарное. Сам сталкивался с этим, сначала хотел письмо на автозавод накатать, не знал что толком делать. Случайно встретился с хорошим человеком, он мне помог разобраться что к чему. У него есть блог для помощи автовладельцам

в общем с претензией на завод он меня отговорил, накатал претензию к дилеру, то что хотел я не получилось, но отношение дилера стало полояльнее, а вообще неблагодарное это дело, лучше сразу с грамотным человеком обговорить все нюансы

[Sommera]

А если ОД, с которым заключен договор купли продажи сдулся, авторизованного сервиса не стало, то я остался один на один с ПСА? И теперь мне светит самостоятельная доставка авто до другого ОД в случае гарантийного ремонта. Получается авто мне втюхали, а чтобы они исполнили свои обязательства по гарантийному ремонту, я должен авто к ним за свой счет притащить (до ближайшего ОД более 150 км). А если ПСА со своей оптимизацией диллеров только в златоглавой их оставит, что всей стране делать? Интересно как у Опеля и Шевроле после их ухода из РФ будет осуществляться гарантийный ремонт?

[Russil]

С дилером спорить бесполезно. Особенно если для дилера есть риск расторжения дкп.))

[iam_alex]

со своей оптимизацией диллеров только в златоглавой их оставит, что всей стране делать?

ездить в златоглавую или ремонтировать за свой счет...
например, никто не мешает купить SEAT у официалов в России. и ремонтировать потом у них по гарантии, но вот загвоздка...

СЕРВИСНЫЕ ПАРТНЕРЫ

Москва
Санкт-Петербург
Белгород
Владимир
Волгоград
Воронеж
Екатеринбург
Ижевск
Иркутск
Казань
Краснодар
Красноярск
Пермь
Ростов-на-Дону
Сургут
Тольятти
Тула
Уфа
Челябинск

[свернуть]

раньше было еще печальней)))

[Александръ]

Всем, привет! Может кто сталкивался, это первый мой новый автомобиль купленный у дилера, поэтому сразу оговорюсь что поначалу всех нюансов не знал. Делал дважды гарантийный ремонт у дилера за этот год, и мне ни разу не дали мой экземпляр документов (заказ наряд) когда я получал авто и просил мой экземпляр мастер-приемщик говорил что его нет и не будет, по всем вопросам к руководству. Написал официальное заявление на имя директора с просьбой выдать копию заказ-наряда по ремонту, через 10 дней получил по почте официальный ответ "вам выдавали ваш экземпляр, в него и смотрите". Я если честно в шоке от такого отношения и наглости. Скоро светит очередное ТО у них и не знаю что делать, доверия им ноль и уже страшно за машину, что наделают и ни каких бумаг нет на руках. А гарантийный срок еще почти год остался. Может кто знает куда обратиться или как грамотно претензию на это все написать? И как вообще в будущем с ними общаться после такого, если тьфу-тьфу, очередной ремонт, забирать авто и единственный экземпляр доков считая его своим и просто уезжать предложив им только распечатать для себя если мой афтограф нужен, если нет слать и все...

[Dimon408]

1. Жалоба в клиентскую службу дилера;
2. Роспотребнадзор;
3. Досудебная претензия.
Вообще проще просто их экземпляр брать и не отдавать, тогда распечатают себе, так как исходя из Вашего описания претензий по качеству нет, есть претензии к отношению и документообороту.