oleg k
14.04.2018, 07:27
Были проблемы как у автора этой ссылки https://vk.com/wall-38851832_364740
Пришлось 4 раза посетить ОД. Первый раз приехал (автокласс Тула) озвучил проблему - сделали диагностику, ничего не нашли, но с проблемой согласились и сказали приехать на углублённую диагностику (с разборкоркой дверей). Второй визит - сняли Дверные карты, пытались отрегулировать стеклоподъемники.... Ничего не вышло.... Смазали механизм и отправили домой со словами - поездейте недельку и если не пройдёт - приезжайте назад. Ничего не изменилось..... Через неделю позвонил и записался в субботу для устранения этого косяка.... И тут началось.... Мастер приёмщик перезвонил и сказал что в выходной день нельзя, надо приехать в рабочий день и диагностика займёт целый день, а то и три дня.... И машину надо им оставить.... И это для замены стеклоподъемников.... Тут я не выдержал и обратился с жалобой на горячую линию PSA. На следующий день предложили приехать....и решить мой вопрос... Сказали что всё сделаем, снимем стеклоподъемники с новой машины и поставим вам... По времени займёт пол дня.... Приехал в 12.00....час доказывал инженеру по гарантии косяк стеклоподъемников.... Замену так и не сделали... Уехал в 20.00.... Что только они не пробовали они... Отключали режим антизажима, обновили прошивку.... проблема осталась.... В итоге решили заменить по гарантии стеклоподъемники.. Все доказательства собрали (документы, видео фиксацию)... Теперь гарантийные ремонты одобряет отдел гарантии в Киеве... 10 дней ожидания и четвёртая поездка к ОД на замену.... Слава богу после замены все работает как надо....
Итог - что бы что то исправить или заменить по гарантии - надо много времени и нервов потратить..... Ну впрочем как всегда у нас.. Всё через жопу..... Звонить на горячую линию в rsa надо сразу, иначе ничего не добьётесь
Пришлось 4 раза посетить ОД. Первый раз приехал (автокласс Тула) озвучил проблему - сделали диагностику, ничего не нашли, но с проблемой согласились и сказали приехать на углублённую диагностику (с разборкоркой дверей). Второй визит - сняли Дверные карты, пытались отрегулировать стеклоподъемники.... Ничего не вышло.... Смазали механизм и отправили домой со словами - поездейте недельку и если не пройдёт - приезжайте назад. Ничего не изменилось..... Через неделю позвонил и записался в субботу для устранения этого косяка.... И тут началось.... Мастер приёмщик перезвонил и сказал что в выходной день нельзя, надо приехать в рабочий день и диагностика займёт целый день, а то и три дня.... И машину надо им оставить.... И это для замены стеклоподъемников.... Тут я не выдержал и обратился с жалобой на горячую линию PSA. На следующий день предложили приехать....и решить мой вопрос... Сказали что всё сделаем, снимем стеклоподъемники с новой машины и поставим вам... По времени займёт пол дня.... Приехал в 12.00....час доказывал инженеру по гарантии косяк стеклоподъемников.... Замену так и не сделали... Уехал в 20.00.... Что только они не пробовали они... Отключали режим антизажима, обновили прошивку.... проблема осталась.... В итоге решили заменить по гарантии стеклоподъемники.. Все доказательства собрали (документы, видео фиксацию)... Теперь гарантийные ремонты одобряет отдел гарантии в Киеве... 10 дней ожидания и четвёртая поездка к ОД на замену.... Слава богу после замены все работает как надо....
Итог - что бы что то исправить или заменить по гарантии - надо много времени и нервов потратить..... Ну впрочем как всегда у нас.. Всё через жопу..... Звонить на горячую линию в rsa надо сразу, иначе ничего не добьётесь