Удовлетворенность сервисом официальных дилеров

[admin]

Благодаря участнику форума Ибко Шумный и по мотивам опроса от Автостат, предлагаем пройти аналогичный клубный опрос: https://docs.google.com/forms/d/1SK-Gu-WbGiD-3fYGQosh3i74KvF5B2ZrXYWeodTWzbI/viewform

[Ибко Шумный]

Удовлетворенность сервисом в бюджетном сегменте (http://www.autostat.ru/news/view/23001/)
Лидирующее место в рейтинге заняла Renault Logan, набрав 88,1 баллов (при среднем показателе по выборке 75,7 балла). Второе место - у LADA Largus, владельцы которого показали уровень удовлетворенности 87,5 балла, на третьем месте – Skoda Fabia (84,6 балла). В пятерку лидеров вошли также Hyundai Solaris (84,2 балла) и Volksvagen Polo (84,0 баллов).
Выше среднего показателя по выборке оказались индексы у отечественных LADA Granta (83,7 балла), LADA 4х4 (79,3 балла) и LADA Kalina (77,7 балла).

24107

[Андрюха]

При следующем выборе авто, нужно будет обязательно посмотреть такую статистику... Пежо нас научило, что такое - никакущий сервис.

[ИгорьК]

Не знаю как у вас, но в Москве мне нравится сервис Пежо. Цены у официальных дилеров конечно высокие - так гарантия же. Можно обслуживаться где угодно, и гарантия сохранится, но потом придется доказывать, если случится поломка, что все делалось правильно с доументальным подтверждением. Для себя я решил что до 60-80 тыс.км буду обслуживатся у дилера. Самый плюс, что у Пежо не было и нет больших очередей на сервис. У меня третий Пежо. Первый обслуживал в Арманде (Партнер), второй был с пробегом, обслуживал в Панин-сервис (307SW), третий- 408 (2013 года, брал новый). Обслуживаюсь в разных сервисах где мне удобнее (Аврора, Лион, Фаворит Моторс). В Фаворит Моторс можно записаться он-лайн и выбрать время. Никакого негатива сказать не могу. Все было быстро, вежливо, разрешали присутствовать при работах. Все работы только стандартная замена расходников. По гарантии заменили рабочий цилиндр сцепления (ждал 4 дня).

[NIKS]

При следующем выборе авто, нужно будет обязательно посмотреть такую статистику... Пежо нас научило, что такое - никакущий сервис.
Полностью согласен!!*THUMBS UP*!

Не знаю как у вас, но в Москве мне нравится сервис Пежо. Цены у официальных дилеров конечно высокие - так гарантия же.
Гарантия весьма условна. Пару косяков только признали сразу. Остальное выбивал с не первого раза. Да и гарантийный ремонт ерунда. Заявленное тяп ляп сделают параллельно что-нибудь сломают или испортят. Потом все самому переделывать или опять ехать пальцем тыкать. Теряя время снова и снова

[Артем Валерьевич]

Я, например, забил на гарантию через год владения и обслуживаю самостоятельно, либо если чего-то сам не смогу/не хочу сделать, то в неофициальный сервис, который неплохо себя зарекомендовал ну или близко ко мне территориально.
На 20000 пробега мне со своими расходниками за деньги поменяли масло и масляный фильтр,т.к. не охота было самому с этим фильтром возиться, все остальное сделал сам.

[Mr.Black]

Первый раз мой авто пользуется официальным сервисом (до этого были более старые авто). Сервис в Белгороде оставил не хорошее впечатление, начитавшись еще отзывов думал что везде так. После закрытия официалов в Белгороде поехал в Воронеж. И о чудо!!! Вопросы, которые в Белгороде называли особенностью конструкции и производства, например отставшее жабо внизу лобовухи, говорили что даже на новых так, типа ездий и не парся, на скорость не влияет, в Воронеже решили сразу. Быд выходной, записали, осмотрели, как сказали посоветовались с гарантийщиком в рабочие дни, позвонили и пригласили на устранение "неисправности". Так что не официалы херовые, а конкретные ЛЮДИ!!!

[Ибко Шумный]

Апдейт: Текущие результаты (https://docs.google.com/spreadsheets/d/1IgYU5EDwkLwbVnsj6b3MpS8m5EhQa-AGYdtJsfMKmO0/pubchart?oid=259959257&format=interactive)

[Klas-1]

А меня сервис в г. Омске удовлетворяет. Два раза обращался на замену деталей по гарантии, так сделали быстро и без проблем.

[Андрюха]

А меня сервис в г. Омске удовлетворяет.
Мне хватило того, что я 6 месяцев с ними бился, чтобы установили круиз контроль. Каждый звонок сопровождается словами : - оставьте свой телефонный номер, вам перезвонят. И НИ РАЗУ не перезвонили.
На третье ТО не поехал, поменяю масло в любом другом сервисе.

[g197317]

Пользуюсь услугами Фаворита на коптевской - даже после окончании гарантии буду ездить к ним и всем рекомендую. ( Не рекламааа!)

[салют60]

100% подерживаю

[салют60]

Г. Саратов дилер 1 . ТО-ПРОВЕЛИ ХОРОШО НО патом гарантия -не никудышная всё надо со скандалом выбивать .Машина сломана с 23.10.2018 .Отказ тормоз ов ,проваливается педаль через 10 дней заменили контур и проблема осталась .Когда приехал менять 3 часа снимали на видео проблему .Машина стоит дома ,при замене зимний резины обнаружил правый диск тормозной сточен (направляющие не заклинены).Теперь опять надо выбивать диск и суппорт .Кошмар 5-ая машина за 60 лет даже с вазами такова не было.*CRAZY**haha*12.11.2018

[Anatoly408]

Я на Коптевскую не поеду без особой необходимости. Приехал к ним на ТО и с вопросом по гарантии. При оформлении сказали что сначала нужно сделать ТО, а после ТО по гарантии решат проблему. На начало работ по ТО меня не пригласили, хотя я очень просил разрешить присутствовать. Хоть конец ТО увидел, только поменянные запчасти мне почему-то не вернули. Ну а после ТО конечно же сказали, что отклеившаяся резинка уплотнителя заднего стекла не гарантийный случай и чтоб шёл я к их коллегам в соседнем здании, которые занимаются другими марками. К коллегам я сходил, конечно же кроме трёпа ничего от них не получил. Вывод для себя сделал: на Коптевской только расходники "меняют" втридорога.

[салют60]

всё машина бегает -это с тормозами согбенность пежо -так мне объяснил друг заведующий станичницей обслуживания .

[йцукен]

всё машина бегает -это с тормозами согбенность пежо -так мне объяснил друг заведующий станичницей обслуживания .

А на ТО это нельзя было обнаружить?
Фаворит на дорожном - криворукие до безобразия. В одно ТО уже при вызде бегут за мной - мы забыли шумоизоляцию на двигатель поставить. Другое ТО после бесплатной обработки кондиционера смотрю, какая-то пластмасска в салоне лежит. Ну лежит и лежит. Потом залез в бардачок , а это оказывается затычка для того чтобы поток воздуха в бардачок направлять или нет. Они когда вытаскивали одну защелку обломали да так и бросили. Пришлось на двухсторонний скотч приклеить. Последний раз все сделали, приезжаю на дачу выхожу из машины и обалдеваю - по правой стороне черная полоса и вмятина на правой двери. Поскольку перед сервисом машину помыли, то явно при выезде где-то притерлись и, главное, сложившееся зеркало (с черной полосой) на место поставили. Т.е. должны были видеть. После драки кулаками не машут, сам лопухнулся что на месте все не осмотрел, но теперь я к ним ни ногой.