Присутствие во время ТО.

[Влад]

Возможно ли при диагностике автомобиля у ОД, присутствовать ? Так как начитавшись отзывов в сети, понимаешь одно, могут и вообще ничего не сделать, или сказать удобную для себя информ.

[Diger]

Возможно ли при диагностике автомобиля у ОД, присутствовать ? Так как начитавшись отзывов в сети, понимаешь одно, могут и вообще ничего не сделать, или сказать удобную для себя информ.

Это Ваше законное право владельца своего имущества!!! и никто не вправе Вас не пустить! Просто могут быть какие нибудь условия. Например: каска, жилет (кислотного цвета-что бы все видели кто вы такой), расстояние до авто ну и т.д.

[hammerheart]

Возможно ли при диагностике автомобиля у ОД, присутствовать ? Так как начитавшись отзывов в сети, понимаешь одно, могут и вообще ничего не сделать, или сказать удобную для себя информ.

просите или требуйте,по закону не имеют права отказать))...знаю о чём говорю))

[Влад]

Это точно, про закон известно, но. Всегда есть но...... Мы хоть халат хирурга или сферу спецназа оденем, результат очевиден;) у них масса отговорок, а так как у нас здесь собравшихся машины в основном новые и на гарантии, хочется быть уверенным в правильности диагностики и ремонта, тем более мало майски мы в этом понимаем;))) а про рассказы, у Вас всё хорошо катайтесь, мы слышали давно, а на просьбу пишите в заказ наряде, в гарантийке или где ещё там, что отклонений в авто нет, сразу тупик диалога и отмазки:)

[Roman73]

Возможно ли при диагностике автомобиля у ОД, присутствовать ? Так как начитавшись отзывов в сети, понимаешь одно, могут и вообще ничего не сделать, или сказать удобную для себя информ.

А что вы хотите увидеть при диагностики? Я на пежо с 2008 года езжу, сейчас купил 408. У меня еще никогда не возникало необходимости диагностики. А так при загоне машины к од на то, к ней подключают компьютер и он сам все делает, если есть новая прошивка то ставит ее..

[Влад]

Что увидеть? Элементарного выполнения! А бывают случаи когда и необойдёшся тестом на компе, требуется выезд как моём случае с АКПП, при пробеге в 500км! И убедится в том , что выполняющий диагностику услышал ( если нет то подсказать ему в какой момент слушать, считаю присутствие облегчит процесс), чтоб потом небыло нелепых слов ,Всё в норме мы неисправности невидим и неслышим, а клиент остаётся опять с проблемой и.т.д. !

[Maxysha]

по закону не имеют права не пускать.
в нынешнем оф сервисе лада- пускают без проблем. чувствую что с пежо так просто всё не получится.

[Андрей(Ковдор)]

опишите пожлуйста этот закрон

[ilunka]

опишите пожлуйста этот закрон
Закон "О защите прав потребителей РФ", пункт думаю найдёшь. Смысл, что ты имеешь права находится и смотреть как проводится диагностика любой вещи, хоть авто, хоть телефона. Не могут пустить в рем зону пусть проводят на улице при тебе, короче как обеспечить тебе проход безопасный это их головная боль, но не пустить не имеют права..

[Гулливер]

Утверждены
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 11 апреля 2001 г. N 290

ПРАВИЛА
ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ)
ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ
АВТОМОТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ

(в ред. Постановления Правительства РФ от 23.01.2007 N 43)

(извлечение)

31. Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии.

- - - Добавлено - - -

Данные Правила должны находится в автосервисе, во всяком случае в бытность владения Шевроле-Лачетти, данный документ был у моего оф.диллера в видном месте (на стене в уголочке). Однако всё-равно в рем.зому старались клиентов не пускать.

[Андрей(Ковдор)]

Спасибо
В будущем - используйте кнопку "спасибо". для того. что бы выразить благодарность, не нужно писать новое сообщение.

[Russil]

Влад, добрый день.
У нас в Фаворит Моторс есть стандарт.
Мы каждому клиенту предлагаем присутствовать в ремзоне при диагностике.
Это удобнее и Вам и нам.
Будет желание - приезжайте. тел. (495) 786-25-25 доб. 5704

[Иннокентий Смоктуновский]

Известно, что многие дилеры не разрешают находиться рядом с машиной во время проведения ТО.
Например я хочу воочию убедиться, что масло и всякие фильтры поменяли.
Так вот. Как можно надавить на дилера о присутствии, и, что делать в случае отказа?
Например. Если сделать ТО у другого дилера, повлияет, это на каско и т.п?

[choko]

:-D у вас первый автомобиль?
сейчас в наше время редко какой дилер отказывает в присутствие, на моей памяти всегда пускают.
на каско и гарантию никак и ничто повлиять не может, если дилер официальный

[choko]

так же всегда можно набрать горячую линию Пежо и полить грязью нехорошего дилера

[Иннокентий Смоктуновский]

у вас первый автомобиль?
Не первый, был RTDService . Не разрешали, но можно было посмотреть со 2-го этажа, хотя не видно было все равно.
Я еще имел ввиду... например машина кредитная, там все прописано, а мне хочется все самому видеть например.

- - - Добавлено - - -


так же всегда можно набрать горячую линию Пежо и полить грязью нехорошего дилера
А что, запрет на присутствие, это повод для жалобы?
Можно сказать, что нечего мешать профессионалам или технику безопасности не знает.
А я хочу все видеть сам. Масло не меняют на ТО и на более дорогих авто.

[choko]

Да даже по ящику видел передачу, что не имеют вправе отказать!! поищи по интернету, даже статья есть почему не вправе отказать

[pogran]

Конечно можно,даже нужно.

[Сергей1967]

Известно, что многие дилеры не разрешают находиться рядом с машиной во время проведения ТО.
Например я хочу воочию убедиться, что масло и всякие фильтры поменяли.
Так вот. Как можно надавить на дилера о присутствии, и, что делать в случае отказа?
Например. Если сделать ТО у другого дилера, повлияет, это на каско и т.п?
Практически все дилеры сейчас разрешают присутствие, звони, сразу узнавай, если сиськи мнут говори сразу досвидос. В Москве их много, работает закон конкуренции.

[сирый]

Бизнескар(тойота) на полном серьёзе не пускает..... правда добиться моно...НО кучу разрешений,жилет,расписки.. ..

[White Leo]

Запретить не имеют право!!! Если не пускают,можно потрепать себе и им нервы и позвонить на горячую линию и пожаловаться,что они редиски!!!! А можно сохранить нервы и,как сказал многоуважаемый Сергей1967,-послать к такой-то матери!!!!

[keksmartin]

А если диллер всего один на 600км ?

[сирый]

Запретить не имеют право!!!
Не берусь спорить.....объясняют техникой безопасности .......

[Игорь161]

Не знаю у кого как,а у нас при желании клиент может посмотреть,как сливают масло и фильтр меняют.Стульчик рядом с подъемником конечно не поставят.

[Иннокентий Смоктуновский]

Практически все дилеры сейчас разрешают присутствие, звони, сразу узнавай, если сиськи мнут говори сразу досвидос.
На сколько я понимаю, моя машина как бе прикреплена, только к одному дилеру. Пока не выплачу кредит. Не много осталось, но первое ТО, все равно, придется делать по условиям договора, у них. Каско, ТО и т.д.

[Smat]

На сколько я понимаю, моя машина как бе прикреплена, только к одному дилеру. Пока не выплачу кредит. Не много осталось, но первое ТО, все равно, придется делать по условиям договора, у них. Каско, ТО и т.д.
каким это образом машина может быть прикреплена к одному дилеру? кредит дает банк, а не салон. у меня тоже машина кредитная и страховку делал в салоне в котором покупал ее, а сейчас обслуживаюсь у другого ОД никаких проблем нет и тем более нигде у меня не прописано, что должен у кого то одного только проходить ТО.

[сирый]

моя машина как бе прикреплена, только к одному дилеру
Имеете полное ПРАВО,обслуживать машину у любого ОФИЦИАЛЬНОГО дилера ..........

[iam_alex]

Обычно говорят "в целях вашей безопасности советуем посидеть на диванчике попить кофе и посмотреть на машину по телевизору через видеонаблюдение в ремзоне" И я в общем и целом согласен - нехер там тереться и отвлекать:) Другое дело - поломка и ее поиск - я настаиваю чтобы показали, нормальный мастер всегда покажет где что поломато и что дальше будет делать.
По части не пускают.
Постановление Правительства Российской Федерации от 11 апреля 2001 г. N 290
31. Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии

Спрашиваешь какие условия для нахождения в ремзоне (заранее!) - типа написать заявление, получить визу директора и тп. - все это должно быть прописано на бумаге у них. Обычно условий три: нахождение в присутствии мастера, не лезть под подъемник и не мешать:) иногда все же просят написать что в случае чего сам виноват, и каску выдают...

[сирый]

каску выдают...
)) я бы сказал- жёлтый желетик.....)

[KROKUS]

Обычно условий три: нахождение в присутствии мастера, не лезть под подъемник и не мешать иногда все же просят написать что в случае чего сам виноват, и каску выдают...
Всё правильно. На выдуманные отговорки стращай жалобой, им это нравится:-D.

[Gudach]

получить визу
))) годовой мульти шенген! ))))

[Ижевчанин]

26 августа приехал на ТО и сказал хочу присутствовать во время проведения работ.Сказали одеть зеленую жилетку и вежливо сопроводили в рем.бокс до авто.Прикольно пока автослесарь проводил ТО,мастер-приемщик все разжевывал мне как "блондинке")).Хотя ведь чертяка все по делу говорил,докопаться не до чего было.

[mario]

Не знаю у кого как,а у нас при желании клиент может посмотреть,как сливают масло и фильтр меняют.Стульчик рядом с подъемником конечно не поставят
Меня на замену масла в Орбита-Ростов категорически не пустили.

[Ижевчанин]

Меня на замену масла в Орбита-Ростов категорически не пустили.

У нас у дилеров висит на видном месте типа банера,там все разжевано.И про присутствие в рем.зоне тоже.

[SLopuhov]

У нас в Саратове ("Элвис") предлагают присутствовать при проведении работ. И я это делаю с удовольствием, больше не для контроля, а для личного контакта с мастером. Поболтаешь с ним о том, о сем, и уже почти друзья :).

[Alexsandr]

ТО-1 проходил в Автомир Марьино, пустили без проблем.

[gomel100]

ТО-1 проходил в Автомир Марьино, пустили без проблем.

А по другому и нельзя!
Попробовали бы они меня не пустить на ТО у нас!
Я уже с порога в офисе кричал что присуствую=а потом уже сказал- Здравствуйте!:-D

[Reshetik]

Стульчик рядом с подъемником конечно не поставят.
А у нас в Калининграде в "Тринититрэйд" и кофе предлагают и стульчик около подъемника, всегда нахожусь рядом с машиной!
Имелся горький опыт когда лет семь назад на AUDI опоры амортизаторов установили "вверхтормашками", когда устраняли последствия, директор того сервиса был очень удивлен, как вообще такое можно было сделать!

[De Vliegende Hollander]

присутствовать при любых работах - это необходимость. недавно, пока сотрудник од менял масло, я лазил под машиной и обнаружил отсутствие одной большой заглушки в днище автомобиля. находится она слева, в районе ног водителя. замерили диаметр её. 43 (или 34 - забыл)) мм. теперь надо искать подобную. а вот не залез бы я под машинку и не нашёл бы подобный косяк и спал спокойно

[drueed]

В Фаворите на Коптевской без проблем пускают. Сам на этой неделе проходил ТО. Попросили подписать заявление на присутствие в рем.зоне, бумагу по ТБ и каску с жилеткой выдали. Под подъемник попросили не лезть.