Независимость в Химках

[Roman73]

Кто имел опыт покупки у данного дилера? Хочу купить там 408, дают ли какие нибудь подарки? Нет ли каких нибудь скрытых платежей? Как с навязыванием допов?

[Vital]

Кто имел опыт покупки у данного дилера? Хочу купить там 408, дают ли какие нибудь подарки? Нет ли каких нибудь скрытых платежей? Как с навязыванием допов?

Да, хотелось бы коментарий, кто связывался с ними.

[Sergey]

Брал у них машину в сентябре. В целом салон как салон, сроки держат, скрытых платежей нет, допы пытались предлагать, но без особого нажима- отказаться не вопрос. Подарков никаких, если не считать за таковые отсутствие доплаты за цвет металлик. Удивило, что не положили аптечку и огнетушитель- стоит копейки, когда брал прошлую машину все вышеуказанное имелось.

[Sokol_off]

Да, хотелось бы коментарий, кто связывался с ними.

То же самое- все вежливо - приятно, в срок, с допами не наседают, но и подарков не дают, так же удивило и отсутствие аптечки, троса и т. д. Благо у меня от старой машины оставалась. Менеджер был - Кочетков Олег- работает грамотно, машину знает, в общем нормальный салон, забирал машину - дали карту на скидку - 3% на запчасти и ремонт.

[Илья461]

В целом нормальный салон, все как сказано выше, есть и хуже! А подарки - как договоришься с менеджером - сами не предложат.:)

[ospa]

а как насчет того 100% оплата а через 2 дня можно только машину забирать?

[Sokol_off]

а как насчет того 100% оплата а через 2 дня можно только машину забирать?

Такого не слышал, если что могу дать тел. менеджера - Кочетков Олег.

[ospa]

мне сказали, если не хотите ждать птс надо внести 100% через 2 дня машину заберете. договор на почте - корявый донельзя). ответственности никакой нет у д. даже за нарушение сроков, в договоре ни о какой предоплате речи не идет, вот думаю...

[Roman73]

а как насчет того 100% оплата а через 2 дня можно только машину забирать?

Это нормальная практика, я забирал через 3 дня. И так везде, во всех салонах..

[mario]

Это нормальная практика, я забирал через 3 дня. И так везде, во всех салонах..

К сожалению, далеко не везде,я в среду 17го оплатил 100%,а ПТС до си жду и раньше,чем завтра не обещали...

[AlexKucher]

Забрал у них авто, всё в срок, как обещали. Оплатил, через 5 дней машина и Птс. Не имею опыта покупки нового авто, показолось что всё норм прошло. Менеджер - Андрей Поляшов. Машину знает хорошо.

[ospa]

забыл вобщем я тут отписаться.
Купил у них авто (менеджер Андрей).
Договаривался по телефону, договор составили по телефону без предоплаты(брал за наличку), авто забронировали.
Договаривался, что бы сразу авто было с ПТС, что бы я уехал в тот же день, тут же по телефону договорились о скидках и подарках.
Когда машина пришла, Андрей позвонил, поехал смотреть, машина уже ждала подготовленная, все телефонные договоренности остались в силе, Андрей, свое дело знает - настоящий менеджер.
Вобщем смотрю авто, в желании уже купить, и тут выясняется, что у авто что то с коробкой не включается 3,4,5.
Тут андрей использовал весь свой талант менеджера(время было 6 час), говорит есть на стоянке у нас в 6 км, с автовоза аллюр дизельный, со скидкой будете его брать? за 712 тыс., говорим будем, нам его привезли за 1,5 часа и подготовили, за что ему огромный +.
Вобщем осмотрели авто и тут выяснилось, что фен не греет, движек троит), все растроились включая менеджера, договорились, что они посмотрят авто и завтра отзвонятся, утром часов в 10 Андрей уже звонит и говорит, что с машиной все впорядке, типа будете заезжать, у меня соответственно желания уже нет, да и в другой салон еду авто смотреть, вобщем на вечер договорились.
Съездил в другой салон, машина понравилась - решил брать но надо было ждать ПТС 2 дня, а деньги карман грели))).
И тут звонит опять андрей и говорит : "последнее наше предложение 706 тыс. за аллюр + коврики" вобщем не смог отказаться еще раз посмотреть, так и взял это авто.
Продажа этого автомобиля - полностью заслуга менеджера, отработал на 5+, за что еще и получил бонус со страховки, которую я оформил в салоне.
кто там будет брать, обращайтесь к нему.

[ewgenij]

Андрей


настоящий менеджер

Человек не плохой и продавец нормальный, я тоже у него покупал.

[Николай Иванович]

Сегодня (05.01.2013) тестировал там дизельного пыжика. Менеджер был Аничкин Михаил. Попросил, чтобы за рулем был менеджер, чтобы показал мне все прелести дизеля, так как я, не привыкший к 408 пыжику, первый раз за рулем 408 буду очень осторожным. Тест-драйвом остался очень доволен, но думается, что я, давно знакомый с форумом, все-же более осведомленный о машинке, чем менеджер))) Думается, что когда машинка будет моей, я лучше смогу раскрыть потенциал дизелька))). Зимнюю резину не предложили, из подарков только скидка 9 тысяч на авто 2013 года.

[ag1966]

Вот и я сегодня стал клиентом салона "Независимость" ПЕЖО. После вчерашнего расстройства от общения с менеджерами Автомира, что в Мытищах, позвонил в первый попавшийся в интернете салон ПЕЖО. Ранее ничего не знал об этом салоне. Связали с менеджером Андреем Поляшовым и, договорившись о встрече, поехал в этот салон. Первое впечатление от общения с Андреем остались хорошими. Всё спокойно и грамотно, без навязчивости и по существу. Свою работу, как менеджер Андрей выполнил отлично. Сам салон тоже оставил самые хорошие впечатления. Понятно, что салонов в Москве много. Может какие-то есть и лучше "Независимости" - не знаю, но то что есть хуже - это я усвоил.

[SMI]

Я Вам прям завидую белой завистью :) У нас всего одни дилер и имя ему - Автомир! *lol_stena* Уже думаю - а не махнуть ли мне в "белокаменную", что бы полечили мне моего львенка.

[ag1966]

Я Вам прям завидую белой завистью :) У нас всего одни дилер и имя ему - Автомир! *lol_stena* Уже думаю - а не махнуть ли мне в "белокаменную", что бы полечили мне моего львенка.

Что, уже пора лечить новую машину?

[Поляшов Андрей]

Спасибо всем за приятные слова! Мы всегда стараемся сделать по-максимуму, чтобы вы были довольны! Если будут какие либо вопросы по покупке автомобилей, прошу звонить +79264674151, писать личные сообщения здесь или на почту andrey.polyashov@indep-peugeot.ru

Поляшов Андрей, менеджер отдела продаж Пежо Независимость-Химки.

[WLALEKS]

Спасибо всем за приятные слова! Мы всегда стараемся сделать по-максимуму, чтобы вы были довольны! Если будут какие либо вопросы по покупке автомобилей, прошу звонить +79264674151, писать личные сообщения здесь или на почту andrey.polyashov@indep-peugeot.ru

Поляшов Андрей, менеджер отдела продаж Пежо Независимость-Химки.

Андрей как представитель Независимости ответьте пожалуйста,почему по "комплектации по vin" на продаваемых ВАМИ авто есть подлокотник на заднем сидении,а в реалии его НЕТ.408 брал у Вас,а все подробно узнал здесь на форуме???????

[Поляшов Андрей]

Добрый день! Честно говоря я не знаю где Вы взяли эту информацию, но на 408 вообще нет заднего подлокотника ни в одной из комплектаций (по-крайней мере пока, сами ждем когда французы догадаются его сделать). Поэтому это не только мы продаем такие машины, это все дилеры продают автомобили без задних подлокотников.

С уважением, А. Поляшов.

[miannik]

я не знаю где Вы взяли эту информацию
Информация о характеристиках автомобилей по VIN берется из открытого ресурса - public.servicebox.peugeot.com (http://public.servicebox.peugeot.com)
На нашем форуме есть тема - http://peugeot-408.ru/showthread.php?t=625 (http://peugeot-408.ru/showthread.php?t=625), где участники форума, которые не имеют регистрации на этом ресурсе, задают один вопрос в виде указания VIN интересующего автомобиля..
Ответная информация в виде файла - текстовая копия "Характеристик" по указанному участником VINу с данного ресурса.
Все файлы доступны для просмотра всем участникам форума.

Андрей, давайте у нас на форуме начистоту - иначе все участники форума логически домыслят - или менеджеры ОД не знают о таком ресурсе или начинают "петь песни".

Если корпоративная этика не позволяет, то так и отвечайте - я не имею права отвечать, т.к. связан определенными обязательствами.
Вы прекрасно понимаете, что на форуме главное - не продать автомобиль, а конкретно ответить, зачастую на неудобные вопросы.

[Поляшов Андрей]

Прошу прощения, полазил по форуму, нашел инфу. Сервисбокс сервисбоксом, а французы подлокотники все равно не ставят =)

[Smat]

Приобретал авто у этого дилера 26.01.13. Салон выбрал в основном из за территориальной близости, но менеджера сразу решил выбрать Андрея Поляшова по отзывам с форума и не пожалел. Все как и писали выше работу свою выполняет на отлично, машину знает хорошо и ничего не пытается навязать лишнего. Предполагал брать версию Актив (150 л.с) с пакетом комфорт, но такой машины в наличии не оказалось Андрей предложил версию Аллюр и при чем по цене сразу дал хорошее предложение 747 000. Естественно попытались еще поторговаться поскольку делали предварительно запросы и в другие салоны (Авес и Автомир) и сошлись на цене 742 000. Страховку (КАСКО) решил оформлять тоже в салоне. По цене сделали тоже хорошее предложение. Дают скидку в 5% от той цены страховки, которая получается при расчетах на калькуляторах на сайтах страховщиков. Мне обошлась (РЕСО) в 43 950. Можно было выбрать Ингосстрах было бы дешевле гораздо, но мне через какое то время надо будет включить человека без стажа, а при таком раскладе выгоднее выходит в РЕСО. Если кто то решит страховаться там же в салоне лучше обращаться к Ирине (фамилию не запомнил по моему Терентьева) быстрей найдете общий язык и времени меньше потратите. Общался помимо нее еще с одним агентом по страхованию из их салона впечатления остались не очень хорошие.
За день до выдачи позвонил Андрей согласовали время в какое приеду на осмотр и я его сразу попросил обратить внимание при подготовке машины на двери и крышку багажника и капота. Когда поехал забирать машину предварительно распечатал список (выложенный тут же на сайте) того на, что необходимо обратить внимание при осмотре машины. Вещь полезная советую всем брать с собой дабы ничего не пропустить. После того как Андрей рассказал про машину показал все функции он сам перешел к проблемам о которых писали на форуме. Поскольку он сам часто заходит на форум отслеживает у кого какие проблемы возникают при приеме авто. Прошлись со списком по всем пунктам. К счастью никаких проблем обнаружено не было. Затем подписали все документы, и Андрей подарил брелок к ключам фирменный и дисконтную карту со скидкой 5% на обслуживание в их центре. Через пару дней позвонил, узнал как машина, есть ли какие то вопросы.
Буду надеяться в дальнейшем при обслуживании у них будут такие же положительные эмоции. А не так как пишут тут, что некоторые дилеры после продажи начинают уже смотреть на клиента сквозь пальцы и теряют интерес, а при возникновении проблем стараются отослать под любым предлогом.
Удачи всем :)

[sasa855]

Салон близко от дома и по отзывам на форуме - выбрал его и соответственно Андрея Поляшова для заказа дизеля так как понял что все из клуба работают с ним.Договорился о пробной поездке.Думаю ,что пробовать автомобиль надо только в Независимости - начало по ленинградке -нормально смотришь как машинка едет по неплохой дороге - потом поворот и довольно средняя дорога - уже начинаешь уважать автомобиль - но потом, как специально для теста, довольно длинный кусок дороги с такими ямами , кусками и наростами льда что я и на Ниве не решился бы проехать - после теста вопросов нет - по проходимости и комфорту идеально - выбор сделан -оплата аванса и оформление договора.
За время пока находился, в основном приходили покупать дизели и варианты подешевле на бензине и в большинстве к Андрею,думаю заслужено и конечно за счет информации на сайте клуба. Кстати, когда сказал что место покупки выбрано с помощью сайта клуба Пежо - появились подарки - и приятные и нужные - учитывая что дизель 2013 года , по остальным салонам с подарками вроде похуже.Сайт клуба значит рулит-приятно.
Далее оформление кредита по Пежо Финанс ,оплата и в начале недели должны отдать машинку ,причем ПТС уже почему то видел.
Как получу обязательно окончательно сформирую свое мнение о Независимости и менеджере-пока отлично.Но сами знаете - деньги отданы........

[Arkades]

Я тоже брал ЛЬВЕНКА в независимости (химки) менеджер Анечкин Михаил .Тоже толковый парень.Брал 30.10.12. в подарок ,коврики в салон ,брызговики,и скидочку на допы и обслуживание 10%.

[sasa855]

Забрал свой дизилек в назначенный срок.Заранее просил посмотреть все возможные кривости- багажник,лючок и т.п. Или завод стал луше работать или предпродажная подготовка - но все было отлично . Из подарков - омыватель фар- не оплачивал и парктроник -нормально для машины 2013 года.Бак был заполнен на четверть - удивлен,хотя возможно что бы разбавить заводскую солярку.Менеджер Поляшов отработал действительно качественно - все объяснил,не ограничивалось время осмотра,дали карточку. Более того ,на следующий день проезжая мимо ,опять обратился к нему- не мог разобраться с блютузом- оказалось вина моего телефона ,сходу вышел все проверил и объяснил.Хорошее отношение после покупки ценится дорого.
Замечания только по страховке- страховали каско у ресо - выходило 39000 -попросил распечатку - убрали функции на 5000 - комиссар ,эвакуатор и т.п
Считаю это совсем не обязательные функции.Так что все окончилось очень хорошо.

[гарик777]

Брал в Независимости в Химках своего дизелька.Менеджер Илья-всем понравился,отлично справляется со своей работой.
Скинули мне 20тыс. как на машину 2012года и после разговора с руководством еще 17тыс,итого взял ассес дизеля за 620тыс.
Допы предлагали но не навязывали.Работой салона остался доволен на все 100%.

[Николай Иванович]

Очень благодарен Аничкину Михаилу. Я хотел брать дизель (актив+комфорт) в мае. Позвонил Михаил, сообщил о хороших скидках на авто 2012 года. В итоге буду брать бензин 1,6 (150л.с.) аллюр. по цене меньшей чем стоит дизель. Договорились о скидочке, Михаил пообещал подарки :) . Мое мнение в корне изменилось, оказалось очень толковый парень, ничего не навязывает, интересный собеседник. Я так понял, что первый раз он боялся отпугнуть "клиента" и старался быть кратким. В последнюю встречу Михаил очень много выдавал полезной информации, сопровождал при решении вопросов по страховке, кредитованию, провел информативный тест-драйв. Не буду многословным - остались одни положительные эмоции. Надеюсь что дальнейшее общение будет таким же приятным, вплоть до получения авто. :)

[ag1966]

Николай Иванович, если не секрет - во сколько машинка обходится?

[Николай Иванович]

По договору 682000. Скидка 70000 за 2012 год, индивидуальная 15000, остальное снижение цены по кредиту. Еще коврики в подарок. Пустячок, а приятно))) Кредит хочу досрочно погасить, чтобы сэкономить.

[ag1966]

Николай Иванович, остаётся позавидовать "белой завистью". Если бы мне предложили такой вариант, то не задумываясь взял бы. Но, что куплено, то куплено...

[Blanc_408]

Продавец, Михаил. Машину знает на 4
Пришлось самому выставлять правильные показания БК до ТО
В общем и целом- салон хороший. Допы не навязывают. Единственное от чего я не мог отбрехаться, так это от сигнализации, но я и не настаивал. Вместе с ней положили коврики в салон и набор первой помощи на дорогах.
К слову сказать, в автосалоне напроив, тот, что ниссановскй на ленинградке, мне в своё время вообще ничего не предлагали из допоборудования. Вытягивал сам из них всё клещами)

[AlexKucher]

ОФФТОП.

Пока устное предупреждение

[Христофор Бонифатьевич]

Могу порекомендовать Андрея Поляшова, отличный профессионал, идет на навстречу по любым вопросам, я очень рад, что именно он был моим менеджером!

[якут76]

Поделюсь своим опытом приобретения пыжика 408.
Пришло время менять машину, долго думал, что брать, нужен был высокий клиренс и большой салон. В начале смотрел ладу ларгус (не взял из-за очереди, записался в марте в 2 салона не одного звонка) ,потом рено дастер ( очередь - долго или дорого допы),стал рассматривать 408. Прочитав отзывы о 408 решил посмотреть авто в живую. Смотрел в Envy Motors на привольной. Машина понравилась, как внешне так и внутренне. Начал обзванивать салоны интересоваться автомобилем, комплектацией, ценами,скидками, оставлял контактный телефон. Начались звонки с салонов сначало с Авеса(менеджер Денис), потом Envy Motors(менеджер Андрей) и с Независимости(менеджер Елена). Решил брать там где выгодней предложат. После 2-х часовых переговоров победила Независимость! Все переговоры вел с Игнатовой Еленой, сразу выражаю свою благодарность ей за терпение и отзывчивость. Рассматривал актив+комфорт с двигателями 110 л.с и дизелем, и еще аллюр 2012 года. По всем машинам подробно рассказала сделала очень хорошую скидку из подарков договорились на парктроник, коврики и подкрылки. Машину преобретаю в кредит,так же связала с кредитным отделом с Мельниковой Юлией ( большое спасибо за отзывчивость) которая рассчитала кредит и Каско с Осаго. На Каско сделали скидку, благодаря ей. Все расчеты и предложения остались в силе по прибытию в салон! Сегодня посетил салон в Химках всё чинно, доброжелательный персонал на ресепшене. Елена встретила, показала (мою 110л.с механика) машину( стояла на улице перед салоном в пленке), поехали на тест драйф (правда 150л.с автомат) понравилось. Потом подпись документов, оплата первоначального взноса, кредитного договора. Время заняло около 2-х часов. Во вторник забираю своего пыжика. Допов мне не навязывали, просто спросили нужны или нет.
Вывод: салон понравился,персонал вежливый, торгуйтесь и будет вам счастье РЕКОМЕНДУЮ!!!

[Blonde-in-law]

Всем привет. В четверг забрала своего белого пыжика 408 из Независимости в Химках!!! Осталась очень довольна салоном и обслуживанием, особенно спасибо Горкину Константину, который мной занимался. В подарок к машинке получила литые диски. Брала комплектацию 120 АКП Актив+Комфорт, там же установили фантом с камерой и парктрониками по кругу.
п.с. Отдельное спасибо Мельниковой Юле, которая помогла с расчетом кредита и Каско, + все объяснила!

[ag1966]

Всем привет. В четверг забрала своего белого пыжика 408 из Независимости в Химках!!! Осталась очень довольна салоном и обслуживанием, особенно спасибо Горкину Константину, который мной занимался. В подарок к машинке получила литые диски. Брала комплектацию 120 АКП Актив+Комфорт, там же установили фантом с камерой и парктрониками по кругу.
п.с. Отдельное спасибо Мельниковой Юле, которая помогла с расчетом кредита и Каско, + все объяснила!
С Фантомом поторопились и погорячились. Аппарат прошлого века за немалые деньги! Сам брал Пежо с Фантомом в "Независимости". От Фантома одни разочарования! Умеют там г...но впарить!

[Blonde-in-law]

??? я брала в основном из-за камеры и парктроников (отдельно ставить не хотела, т.к. не люблю "сопли" на стекле и в салоне) пока все хорошо работает и навигация и dvd и hands free (точнее блю туз)
но спасибо, буду наблюдать дальше что и как
п.с. фантом просила сама, они мне его не предлагали) просто сказала, что мне нужно из допов

[ag1966]

??? я брала в основном из-за камеры и парктроников (отдельно ставить не хотела, т.к. не люблю "сопли" на стекле и в салоне) пока все хорошо работает и навигация и dvd и hands free (точнее блю туз)
но спасибо, буду наблюдать дальше что и как
п.с. фантом просила сама, они мне его не предлагали) просто сказала, что мне нужно из допов

Просто сейчас появилась мультимедия на Андроиде, КОТОРАЯ В РАЗЫ УДОБНЕЕ Фантома. Я, например очень жалею, что поставил его, но что сделано - то сделано. Два дня назад был в Независимости по поводу своих замечаний по машине, но как и следовало ожидать, мне сказали, что всё нормально. Не нормально - это когда что-то уже отвалилось или сломалось.

[Христофор Бонифатьевич]

А мне в свое время они сказали, что не ставят Фантомы вообще и впарили Интро по акции.

[Blanc_408]

В подарок к машинке получила литые диски. Брала комплектацию 120 АКП Актив+Комфорт,
А чего это, разве в активе, стандартно литьё не идёт? Тоже брал в "независимости", литые диски 16, присутствовали;)
В подарок, только тонировка:)

А фантом, хорошая весчь*THUMBS UP* Всё никак не соберусь поехать и установить*PARDON*

[Florenskiy]

А чего это, разве в активе, стандартно литьё не идёт?До нового года однозначно не было. А по тем "допам" , которые взяла очаровательная москвичка, + кредит, они просто обязаны были ей сделать такой подарок.


Тоже брал в "независимости", литые диски 16, присутствовалиА у Вас эксклюзив какой-то, если, конечно, они не стали ставить литьё на теперешние машинки, что маловероятно. Надо анализировать расчётные стоимости ваших автомобилей.

[Blonde-in-law]

А чего это, разве в активе, стандартно литьё не идёт? Тоже брал в "независимости", литые диски 16, присутствовали;)
В подарок, только тонировка:)

А фантом, хорошая весчь*THUMBS UP* Всё никак не соберусь поехать и установить*PARDON*
у меня литья не было*very_sad*
были штампованные диски (теперь выбираю зимнюю резину на них, т.к. летнюю поставила на литье)
к фантому уже привыкла и пока он очень радует*OK*
п.с. еще при покупке сделали 10% скидки на допы)

- - - Добавлено - - -


До нового года однозначно не было. А по тем "допам" , которые взяла очаровательная москвичка, + кредит, они просто обязаны были ей сделать такой подарок.

А у Вас эксклюзив какой-то, если, конечно, они не стали ставить литьё на теперешние машинки, что маловероятно. Надо анализировать расчётные стоимости ваших автомобилей.
я брала авто буквально в последнюю неделю июня 2013 и не было литья! причем предварительно обзванивала несколько салонов (чтобы понять по комплектации и подаркам) и нигде в активе его не было*very_sad*, так что и не знаю как так Blanc_408 купил актив с литыми дисками....

[Blanc_408]

не знаю как так Blanc_408 купил актив с литыми дисками....
Не только с литыми дисками, но и с установленными, штатными брызговиками тоже*THUMBS UP*Ах, да, ещё тонировка была сделана, но об этом я уже говорил)

К слову сказать, я брал машину 12- года, в апреле 13, так там "активы" (аж 2 штуки) были на литье и с брызговиками;)

[ag1966]

19 января брал Актив в "Независимости" в Химках. Колёса - штамповки.
Blanc_408 С огромным удовольствием продал бы Вам свой Фантом, как вещь хорошую но не нужную! Кайфа от пользования этим девайсом не испытываю((( Если бы цена была за него ну хотя бы тысяч 15-20, можно было бы ещё смириться с присутствием данного изделия. 38000 за "прошлый век" - очень много. Могу сказать, что я сам дурак - поторопился:)

[Florenskiy]

К слову сказать, я брал машину 12- года, в апреле 13, так там "активы" (аж 2 штуки) были на литье и с брызговикамиТак бы сразу и сказали. У нас на них скидки до 120 тыр. доходили. Так что на них могли навесить всё, что угодно, лишь бы ушли.

[Blanc_408]

Так бы сразу и сказали.
А я и так всегда на форуме талдычил, что авто у меня 12 г.в.:) Ещё скидку дали,да, но небольшую, хотя если учитывать диски, тонировку, акпп и 120 л.с., наверное дешевле чем акцесс 13 года на ручке получилось.

[сирый]

е только с литыми дисками, но и с установленными, штатными брызговиками тоже
Вполне возможно чел заказал допов,а потом отказался от авто......

[Blanc_408]

Вполне возможно чел заказал допов,а потом отказался от авто......
Не думаю*NO*
Тогда бы хоть сигналка стояла;)
Не один мой такой "актив" с литьём в этом салоне был.

[Александр52]

так что и не знаю как так Blanc_408 купил актив с литыми дисками
Так это запаски с Аллюров.

[Blanc_408]

Ёптэть, все спецы,прям куды там:-DТакое впечатление, что они все в этих салонах работают:-/

[сирый]

А то....

[ирина77]

Господа! Если у вас есть вариант не обращаться в Независимость на Ленинградке, воспользуйтесь им! Худшего сервиса, отношения к клиентам я давно не встречала (хотя поверьте, я совсем не капризна). Решила установить авто- запуск. Ближайшим дилерским центром оказалась Независимость. При записи и позже, при разговоре с менеджером, мне объявили максимум 4 часа работы. Ну приехали. На ресепшн очень неопрятного вида девица поинтересовалась куда мы и отправила "к девушке в конце зала". Девушка разговаривала по телефону минут 10. потом все же обратила на нас внимание СПРОСИЛА ПО КАКОМУ МЫ ВОПРОСУ (подчеркиваю - я четко всем объясняла за чем мы приехали), и отправила нас в отдел сервиса ждать свободного техника. Ждем еще 15 минут. Буквально "выползает" из служебного помещения техник. И, узнав по какому мы вопросу, отправляет нас в другой конец зала! - оказывается нам вообще не в их отдел! То есть 2 предыдущие девицы нас или не слышали или абсолютно не компетентны. через пол часа хождений из отдела в отдел я нашла нужного человека. Он подготовил документы и сказал приезжать к 14 - 14:30. Обещал позвонить. Приехали к 15. Ждем до 15:30 - ничего. Иду искать, хоть узнать состояние дел. Та же девица на ресепшн звонит нашему менеджеру. Тот обещает минут через 15-20 закончить. Проходит час! Иду опять на ресепшен. Звонят. А он НА СОВЕЩАНИИ И НЕ МОЖЕТ НАМ ОТВЕТИТЬ! проходит еще час. Дозвонились - через 10 минут выдадут авто. Иду нервно курить. И ко мне соизволил подойти наш менеджер.Оказывается, он нам ничего конкретного по времени не говорил, работы идут (!) и как только закончат, мне сообщат! В итоге машину я забрала только через 6 с лишним часов! Извините, что утомила читателей длинным рассказом, но накипело. Не профессионалы, не умеют работать с людьми (те, кто имеет дело с customer service понимают о чем я), не умеют решать конфликты, все - начиная с ген директора, совещавшегося с менеджером, которого ждут недовольные клиенты.

[ewgenij]

Если у вас есть вариант не обращаться в Независимость на Ленинградке, воспользуйтесь им!

Странно, там покупал машину и проблем не возникло, вообще ни каких. Подготовили и выдали со всеми допами, правда небольшой косячек все же был, но все вовремя и проблем не было. Персонал понравился, от ресепшена до менеджеров.

[Ethanol]

Сдается мне, ирина77 врет от начала и до конца.
Я машину именно там покупал, про персонал слова не могу сказать плохого, хоть и заколебал их всех выше крыши пока выбирал.


И, узнав по какому мы вопросу, отправляет нас в другой конец зала!
Там в зале с одной стороны кассы и отдел запчастей, а с другой - выдача новых авто, там нет ни столов ни работников. Вас из какого конца в какой посылали?

[iam_alex]

пока выбирал
авто? вот это ключевой момент ;)

[Ethanol]

iam_alex, поясните мысль, не осилил....

[WLALEKS]

С 2008г. там покупаю и обслуживаюсь-нареканий нет.

[ag1966]

Была у меня такая история.... Понадобился мне как-то инженер по гарантии. Звоню и прошу соединить меня с ним. Звонил туда в течении нескольких дней. Сначала его не было на месте. Секретарь или, как их там зовут, попросила оставить свой номер телефона, чтобы со мной связались. Несколько дней - тишина.... Звоню опять. Инженер по гарантии занят... Просят опять оставить номер телефона для созвона. Оставляю и опять жду неделю(((. Через неделю звоню в третий раз и опять не могу поговорить с инженером по гарантии. Третий раз просят меня оставить свой номер телефона. Оставляю и вот уже жду вторую неделю. Интересно, позвонят или нет? Вот такая вот "Независимость" в Химках)))

[Konstantin]

Была у меня такая история.... Понадобился мне как-то инженер по гарантии. Звоню и прошу соединить меня с ним. Звонил туда в течении нескольких дней. Сначала его не было на месте. Секретарь или, как их там зовут, попросила оставить свой номер телефона, чтобы со мной связались. Несколько дней - тишина.... Звоню опять. Инженер по гарантии занят... Просят опять оставить номер телефона для созвона. Оставляю и опять жду неделю(((. Через неделю звоню в третий раз и опять не могу поговорить с инженером по гарантии. Третий раз просят меня оставить свой номер телефона. Оставляю и вот уже жду вторую неделю. Интересно, позвонят или нет? Вот такая вот "Независимость" в Химках)))

Не представляю чтобы Дмитрия нельзя было найти. Сколько я уже инфофлешек переделал, проблем с дозвоном не были ни разу.

[408HDi]

Кто имел опыт покупки у данного дилера? Хочу купить там 408, дают ли какие нибудь подарки? Нет ли каких нибудь скрытых платежей? Как с навязыванием допов?
оплатил им всю сумму сроки все прошли по договору машину не отдают нет ПТС объяснить где он не могут менеджер по продажам говорит

НЕ ЗНАЮ когда и почему нет, клиентская служба говорит пришёл ПТС вечером еду забирать по дороге звонят вы знаете не приехал ПТС.... подключил пежо Россия они скинули претензию обратно в клиентскую службу если завтра вопрос не решится поеду забирать деньги.......

[ag1966]

Не представляю чтобы Дмитрия нельзя было найти. Сколько я уже инфофлешек переделал, проблем с дозвоном не были ни разу.
Встречался я с Дмитрием. Он осмотрел повреждение и сказал, что через несколько дней перезвонит. Жду до сих пор(((

[408HDi]

получил машинку
п.с. а у всех между противотуманками и бампером щели?

[Voron]

408HDi, можно подробнее?

[408HDi]

408HDi, можно подробнее?

да можно а что именно?

[Voron]

что именно?
Описание или фото - где щели между ПТФ и бампером?

[Bragi]

а у всех между противотуманками и бампером щели?
Не хочется вас огорчать, но смотрите внимательно на предмет кузовного ремонта. Судя по тому как вы ее забирали от ОД, именно там она и была.

[408HDi]

вы меня пугаете, сегодня сфотографирую выложу, а как посмотреть была или нет кузовщина?

[Bragi]

408HDi, Стандартно. Разница в цвете / структуре краски, не одинаковые зазоры, следы на метизах от откручивания, потеки краски/лака, следы от малярного скотча, герметика, шпатлевки и т.д. Осматривать лучше после мойки и на солнышке.
Проверьте маркировку на светотехнике, стеклах.

[faucaria]

408HDi, Столько "специалистов",лучше бы не спрашивал?

[Bragi]

408HDi, Столько "специалистов",лучше бы не спрашивал?
Точно! *CRAZY*
15473

[mr.zorg]

Зибирал в Химках своего "зверька" 26/04/2013. Менеджер Михаил. Все понравилось, быстро грамотно. Ковры правда пришлось покупать(((

[Николай Иванович]

В автомобиле выявилась неустранимая неисправность. 31.03.2014 отвез требование о замене автомобиля, и о возмещении убытков, связанных с переустановкой дополнительного оборудования (покупал и устанавливал парктроники и противоугонный комплекс не у ОД). Получил ответ, что требование удовлетворили. По поводу доп.оборудования отказали, предложили сдать авто в том виде, в каком я его принимал или с доп. оборудованием без компенсации. Пообщался с адвокатом, тот сказал, что практика судебная на моей стороне, что доп.оборудование является неотделимым улучшением (привел пример: если снять парктроники, то останутся дырки) показывал судебные акты разных судов, помог составить заявление о возмещении убытков. ОД отказал в возмещении убытков, якобы нет правовых оснований. Предложили скидку 10% на допы, если буду их брать у них. Адвокат предложил судиться, еще сказал, что срок для замены автомобиля ОД просрочил и по закону о защите прав потребителей я имею право получить неустойку в размере 1% от стоимости авто за каждый день просрочки. Я так прикинул, неустойка должна покрыть мои убытки по доп. оборудованию. Как получу авто, адвокат поможет подготовить требование о выплате неустойки. Вот думаю, может пока не затеваться с судебным процессом по поводу убытков и дождаться выплаты неустойки. Хотя если неустойку добровольно не выплатят придется затеять два судебных процесса, но уже со взысканием морального вреда, штрафа и судебных расходов на представителя.Машину новую уже пригнали сегодня смотрел, пока нет ПТСа. Пока вот так.

[Konstantin]

В автомобиле выявилась неустранимая неисправность.
А что за неисправность?


Пообщался с адвокатом, тот сказал, что практика судебная на моей стороне, что доп.оборудование является неотделимым улучшением (привел пример: если снять парктроники, то останутся дырки) показывал судебные акты разных судов, помог составить заявление о возмещении убытков.
Про неотделимость спорный вопрос. Вот скажем аэрография это реально неотделимое улучшение, тонировка тоже. Но парктроники, сигнализации и т.д. можно снять и использовать потом много раз на другой машине. А то, что на этой машине останутся следы от установки так это ничего не значит.


Хотя если неустойку добровольно не выплатят придется затеять два судебных процесса, но уже со взысканием морального вреда, штрафа и судебных расходов на представителя.Машину новую уже пригнали сегодня смотрел, пока нет ПТСа. Пока вот так.
Не стоит рассчитывать на 1% за каждый день. Если ОД сможет аргументированно доказать что раньше они машину предоставить не могли, то могут и отклонить. Суд смотрит не только формально, но и по человечески. Если ОД согласился на замену после одной претензии, если нужных машин не было в наличии и т.д., то суд примет его сторону.

[Николай Иванович]

1. Проблема подробно описана в теме "Индикация давления и уровня масла".
2. Про парктроники уже есть судебные прецеденты, которые прошли апелляцию и кассацию и остались в силе, где написано, что это неотделимые улучшения и при замене автомобиля являются для покупателя убытками.
3. В Законе о защите прав потребителей написано (статья 21), что в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Иных отсрочек закон не содержит, форсмажора нет, максимальный срок для замены (месяц) истек.Судам не интересно по каким причинам не заменили вовремя, так как нарушены права и интересы потребителя. Суды указывают, что это мера ответственности продавца установленная статьей 23 Закона, да, могут снизить неустойку, но вообще не отказывают.
И плюс к этому взыскивают в соответствии со статьей 13 Закона штраф: При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Взыскивают и судебные расходы (оплата услуг адвокату) и моральный вред. Суд в первую очередь руководствуется Законом.
Скоро сам адвокатом наверно стану с таким дилером )))

К тому же я сам не преследую цель наказать ОД или наварить на этом, я даже готов отказаться от судебных разбирательств, от требования о взыскании убытков, готов в дальнейшем снизить размер неустойки в разумных пределах, лишь бы не тратить свое время и нервы, но... диалог с ОД пока не закончен, жду их решений.

Пошел на встречу ОД и тогда когда обсуждали авто для замены, хотел такой же цвет как и был (серебристый металлик), но сказали что ждать 2 месяца, согласился на бежевый металлик, его сказали ждать 1 месяц, но и в 1 месяц ОД не уложился.

Прошу администратора объединить это сообщение с предыдущими двумя сообщениями. Завелся я что-то.

[ag1966]

Уже писал о своём негативе в отношении к "Независимости" На днях лишний раз убедился, что компания эта _ещё то дерьмо! Мало того, что я три месяца жду от инженера по гарантии Дмитрия. звонка. Этот звонок уже давно мне не нужен, но если ты обещаешь позвонить, то слово надо держать. 10 мая возил на осмотр по страховому случаю машинку в слесарный цех на Вашутинское шоссе. Есть там такой мастер - Попов. Он у меня принимал машину и оформлял её. Сказал закажут деталь и как она появится - позвонят. Пошел второй месяц. Опять звонка нет. 12 июня ближе к вечеру позвонил туда, так как терпение уже подходит к кипению. Отвечают мне нетрезвым голоском((( Спрашиваю, как дела обстоят с деталькой? Мне говорят, что мой мастер Попов занят и он мне перезвонит, как освободится. До сих пор жду.... Тот, что не трезвый, сказал, что в компьютере у них написано , что обращение моё было 10 мая. На выход 16 июня. Что на выход, он мне так и не смог объяснить.

[Apl]

Своего Пыжа брал в "Независимость Химки". Проблемы начались потом, а именно:
- на замену масла записывался к 9 утра, а уезжал в районе 16ти
- плановое ТО проходило так же долго
После того как по телефону высказал все что о них думаю - замена масла час, а ТО два-три. Уже хорошо что не шесть.

А дальше было круче. Вы на своих авто проверяли как работает ночной режим у зеркала заднего вида? В дневном режиме все нормально, вижу заднее стекло. переключаюсь на ночь и вижу верхнюю треть заднего стекла и две трети потолка. Ну собственно с этой проблемой я поехал в Независимость. На что они мне сказали: "это нормально, потому что когда вас ночью слепят сзади идущие автомобили, то вы просто переключаетесь на "ночь" и ничего не видите. И вообще "ночь" - это то что вы видите в зеркале, только отраженное от потолка))) Долго доказывал, бегал с ними по автомобилям и показывал как должен работать "день-ночь" и что видеть я должен тоже самое что и видел и ни сантиметра выше или ниже - все тоже самое, только отраженное от стекла зеркала. Мастер подтвердил, приемщик подтвердил - ура, приезжайте когда закажем запчасть. Зеркало заказали, пригласили менять - приезжаю..... прошло 3 часа, итог, мы ничего не нашли. И все по новой, час я им доказывал, что зеркало у меня кривое. Так я ездил к ним 4!!! раза. Поменяли, ура. Я им говорю, вот мы во всех пыжах 408, 301, 308 и везде зеркало кривое - вы бы заранее поменяли. Ответ: нах надо, ты вообще первый кто пришел с такой проблемой)))
Потом меня хотели снять с гарантии на тормозную систему за то, что я поставил свои тормозные колодки, как аргумент - они супорта из строя выводят))))
Потом я обнаружил, что в защите картера есть специальные технологические отверстия для слива масла, также проверил все ли диагностируемые узлы просматриваются\прощупыва� �тся через защиту (фильтр через капот меняется) - все ОК. Приехал в Независимость и высказал, какого уЯ вы мне все время снимаете защиту картера, когда ее снимать не надо. Ответ просто убил, если не надо снимать, то не будем.

[GRegori]

Я брал машину в этой компании, потом несколько раз к ним заезжал - то не отдали инструкцию по эксплуатации установленной мне сигнализации, то входящую в комплект фрезу для установки датчика парктроника - а зачем, мы же поставили (нормальные установщики документы и оставшиеся з/ч в заводской упаковочке клиенту отдают). Так до ТО у них не дошло - обслуживаюсь и ремонт был по гарантии у других ОД.

[ag1966]

Я брал машину в этой компании, потом несколько раз к ним заезжал - то не отдали инструкцию по эксплуатации установленной мне сигнализации, то входящую в комплект фрезу для установки датчика парктроника - а зачем, мы же поставили (нормальные установщики документы и оставшиеся з/ч в заводской упаковочке клиенту отдают). Так до ТО у них не дошло - обслуживаюсь и ремонт был по гарантии у других ОД.

А я, наоборот обслуживаюсь в Фоворите, а гарантийный ремонт пусть "Независимость" делает. Денежку при продаже авто они получили, вот пускай и производят все гарантийные работы. На следующей неделе поеду к ним с претензией с требованием замены руля. Кожа на нём начала трескаться. Пусть меняют.

[Blanc_408]

не отдали инструкцию по эксплуатации установленной мне сигнализации, то входящую в комплект фрезу для установки датчика парктроника
Мне тоже не отдали фрезу, но делал я в Фаворите, да и зачем она вам фреза эта нужна, выж не собираетесь ей дырявить свою машину?


гарантийный ремонт пусть "Независимость" делает. Денежку при продаже авто они получили,
Ну и какая разница, кто деньги получил, ониж не из своего кармана нам оплачивают гарантийный ремонт. Не знаю, ездил я в независимость, но почему то к фавориту доверия больше.

[GRegori]

Мне не с руки к ним ездить(не совсем удобно)

[ag1966]

Мне тоже не отдали фрезу, но делал я в Фаворите, да и зачем она вам фреза эта нужна, выж не собираетесь ей дырявить свою машину?


Ну и какая разница, кто деньги получил, ониж не из своего кармана нам оплачивают гарантийный ремонт. Не знаю, ездил я в независимость, но почему то к фавориту доверия больше.
У меня когда помпа полетела, я в Независимость направился по гарантии. Инженер по гарантии ( не Дмитрий), с недоволольством спросил почему я к ним направился, а не в Фаворит, где прохожу ТО. Я ответил, что деньги Независимость получила за авто, вот пусть и Независимость ремонтом занимается.

[Николай Иванович]

Машину заменили на новую. Вопрос по неустойке решу и больше я к ним ни ногой. Такое отношение к клиентам, увольте.
Приезжал по приглашению для замены авто, они мне сначала: машину по трейд-ину оценим, вы разницу доплатите и получите новую. Говорю вы что-то не так поняли, по закону меняете на новую без доплат. После совещания подходят и заявляют: ладно, будем учитывать что ваша машина как новая, не будем считать износ, но вы ее брали за столько-то, сейчас она дороже стоит, доплатите разницу. Я опять: вы меня неправильно поняли, закон есть закон, будьте любезны. На следующий день позвонили и сказали что я прав и поменяют без доплат. Замену машины ждал около двух месяцев с момента предъявления требования. Дождался. Приезжаю, дают соглашение о расторжении договора купли-продажи, а там пункты где прописано, что я отказываюсь от всяких неустоек, штрафов и претензий. Наверно думали, что я не глядя подпишу. Благо адвокат меня предупредил, что возможен такой вариант событий. Подписал с разногласиями, не согласился с данными пунктами.
До этого несколько раз ездил для устранения неисправности, устраняли, но неисправность проявлялась вновь. Оставлял обращение на сайте Пежо, мол ОД не может устранить неисправность, помогите. Перезвонили с горячей линии Пежо, записали опять в Пежо Независимость в Химках, сказали моя проблема на контроле у ОД. ОД отзвонился, сказали приезжайте тогда-то и во столько. Приехал к ОД, а мне "Вы не записаны"! я говорю: как так, "вопрос на контроле", мне "вы не записаны". Звонок на горячую линию Пежо, объясняю ситуацию, мне подтверждают, да вы записаны на сегодня, но мы не можем повлиять на ОД чтобы вас приняли, говорю "я передаю трубку ОД, объясните, что я записан". Передаю трубку, с горем пополам приняли. И так проблемы с записью через официальный сайт Пежо повторялись несколько раз, хотя отванимались и из Пежо и из Независимости и уверяли что я записан и такого как в прошлый раз не повторится!!! И это при том, что "Вопрос был на контроле"!!! Одни нервотрепки.
После трудового дня по пробкам добираюсь до ОД (привез требование об уплате неустойки), куча сотрудников в салоне, а никто не может принять мое требование и расписаться в получении!!! оставил на ресепшене и предупредил менеджера, чтобы не забыли и передали уполномоченному лицу. На следующий день звонят: да мы получили требование, но вы не заполнили форму обращения, приезжайте заполняйте. По пробкам приехал на следующий день, заполнил форму, в которой просил рассмотреть мое требование и в случае отказа дать письменный мотивированный ответ. Сегодня звонят: а вы нам требование сдали не официально, ответ будет только устный, вам отказано, но письменно мы не ответим, нужно официально сдать требование. Сами говорят, что требование мое получили и не оспаривают это, а письменно не отвечают. Без комментариев. Достали честное слово, адвокат все же рекомендовал получить письменный ответ. Потом отдам ему все материалы, пусть судится с ними.
Когда запрашивал у них выписку из сервисной истории тоже чушь писали, что та неисправность с которой я к ним обращался не является неисправностью, однако машину потом заменили.
Не хочу больше с ними вообще никаких дел иметь, даже общаться с ними не хочется. Благо в Москве есть еще ОД, надеюсь наш форум поможет в выборе хорошего ОД.

[Николай Иванович]

Вчера было принято решение суда по моему делу к ООО АА Независимость Север о взыскании неустойки. Как я уже писал на форуме новую машину мне выдали с просрочкой в 22 дня.То мне говорили, что машину пока не доставили, то нет ПТС, то предпродажная подготовка, в итоге позвонили 23 мая сказали приезжай-забирай, что я и сделал. В суде мне представитель ответчика заявил, что оказывается машина была у дилера еще 30 апреля, что я сам за ней не приезжал, а мои утверждения про то что мне позвонили и сказали о том,что мой новый автомобиль готов к передаче только 23 мая голословны. Вот так вот, фактически меня обвинили во лжи. Суд принял решение в мою пользу, частично удовлетворил мои требования, снизив размер неустойки, взыскав компенсацию морального вреда и штраф. Я был шокирован поведением представителя ответчика. Надеюсь у них хватит смелости признать свои ошибки и согласиться с принятым решением суда. Советовал бы почитать им книгу "Жалоба как подарок" и сделать соответствующие выводы.

[klopeshnik]

сжечь их нафиг

[Sokol_off]

сжечь их нафиг

Ага, со всеми Химками...
А если серьезно, то везде есть и хорошие и плохие. Не надо выводы о дилере делать по какому-то единичному случаю....
Но это сугубо мое мнение.

[Николай Иванович]

Не надо выводы о дилере делать по какому-то единичному случаю....
Но это сугубо мое мнение.
Во время моих многочисленных визитов к этому дилеру случаев наплевательского отношения было не мало (некоторые из них я излагал на форуме), так что это далеко не единичный случай. Хотя если считать "случаем" отношение к конкретному покупателю, но и здесь я сомневаюсь. Несомненно, есть там и хорошие, толковые и инициативные работники, но общее мнение лично у меня к данному ОД сложилось такое, что я их больше не хочу посещать.

[GRegori]

Я, наверное к счастью, к ним не обращался в течении этих двух лет и поменял их скидочную карточку на другого ОД.